Kreipimasis į pagalbą

Kaip su mumis susisiekti

Kanalas	Duomenys
Iš programėlės	Šoninis meniu > Pagalba
Telefonas	+30 231 231 5716
Darbo laikas	Nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00 iki 17:00 (Graikijos laiku). Švenčių dienomis nedirbame.
El. paštas	contact@hamsystems.eu
Internetinė parduotuvė	shop.hamsystems.eu

Pagalba atsako graikų ir anglų kalbomis.

Ne darbo valandomis pokalbyje atsako automatinis asistentas.

Pagalba iš programėlės

1. Atidarykite šoninį meniu.
2. Bakstelėkite Pagalba.

Kompiuteris

Telefonas

Programėlė atidaro kontaktų puslapį su pokalbiu. Ji taip pat siunčia pagalbai failą su programėlės techniniais duomenimis, kad pagalba greičiau rastų problemą.

Pastaba

Jei Jūsų paskyrą valdo technikas arba partneris, Pagalba gali atidaryti to partnerio puslapį. Pirmiausia susisiekite su partneriu. Žr. Valdymas per montuotoją arba partnerį.

Kokią informaciją pateikti

Kad problema būtų išspręsta greitai, pateikite:

• Įrenginio serijos numerį, pavyzdžiui, e12:57. Jį rasite etiketėje arba įrenginio puslapio skyriaus Programinė įranga lauke S/N.
• Savo paskyros el. pašto adresą.
• Problemos laikotarpį su data ir laiku.
• Ką darėte prieš problemą ir ką matote dabar. Ekrano kopija padeda.
• WiFi ryšio problemoms: LED spalvą ir elgseną. Žr. Ką reiškia LED spalvos.

Pagalbos prieiga prie Jūsų paskyros

Pagalba gali matyti Jūsų paskyrą tik tada, kai tai leidžiate.

1. Šoniniame meniu atidarykite Paskyra.
2. Įjunkite Leisti pagalbos prieigą.
3. Kai pagalba baigta, jei norite, vėl išjunkite.

Grąžinimas ir garantija

Dėl sugedusio įrenginio pirmiausia kreipkitės į pagalbą. Nesiųskite įrenginio, kol nesusitarėte su pagalba. Žr. Grąžinimas ir garantija.

Instrukcijos ir deklaracijos

Įrenginių instrukcijos ir CE deklaracijos yra puslapyje Instrukcijos ir CE deklaracijos.

Įmonės duomenys

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.