Ierīce pieder citam kontam
Ko jūs redzat
Section titled “Ko jūs redzat”Logā Pievienot jaunu ierīci jūs ievadāt Ierīces atslēga un pieskaraties Pievienot. Lietotne rāda, ka ierīce jau pieder kādam citam, vai ziņojumu Neizdevās pievienot ierīci.
Katra ierīce pieder tikai vienam kontam. Citi lietotāji redz ierīci tikai tad, kad īpašnieks to koplieto ar viņiem.
Cēloņi, sākot ar biežāko
Section titled “Cēloņi, sākot ar biežāko”1. Uzstādītājs pievienoja ierīci savam kontam
Section titled “1. Uzstādītājs pievienoja ierīci savam kontam”Tehniķis, kas veica uzstādīšanu, pievienoja ierīci savam kontam, lai pārliecinātos, ka tā darbojas.
Risinājums: Lūdziet uzstādītājam izdarīt vienu no šīm darbībām:
- Dzēst ierīci no sava konta. Pēc tam pievienojiet to savam kontam.
- Koplietot ierīci ar jums. Skatiet Ierīču koplietošana.
2. Jūs to pievienojāt citam savam kontam
Section titled “2. Jūs to pievienojāt citam savam kontam”Iespējams, jums ir divi konti, piemēram, ar dažādām e-pasta adresēm.
Risinājums:
- Piesakieties otrajā kontā.
- Atveriet ierīci un pieskarieties Dzēst ierīci.
- Piesakieties pareizajā kontā un pievienojiet ierīci ar Ierīces atslēga.
3. Ierīce ir lietota
Section titled “3. Ierīce ir lietota”Iepriekšējais īpašnieks to neizdzēsa no sava konta.
Risinājums: Lūdziet iepriekšējam īpašniekam dzēst ierīci. Ja jūs nevarat viņu atrast, sazinieties ar atbalstu.
4. Ierīce jau ir jūsu kontā
Section titled “4. Ierīce jau ir jūsu kontā”Ja jūs redzat Jums jau pieder šī ierīce., ierīce jau ir jūsu. Skatiet ierīču sarakstu.
Jūs pazaudējāt ierīces atslēgu
Section titled “Jūs pazaudējāt ierīces atslēgu”Ierīces atslēga (D/K) ir uz etiķetes, kas bija kopā ar ierīci. Ja jūs pazaudējāt etiķeti, atbalstam vajag sērijas numuru. Jūs to atrodat:
- Uz etiķetes uz ierīces.
- WiFi tīkla nosaukumā, ko ierīce rāda iestatīšanas režīmā.
- Laukā S/N sadaļā Programmaparatūra ierīces lapā, ja ierīce jau ir kontā.
Sērijas numura formāts ir e12:57. Skatiet Ierīču saimes (sērijas numuri).
Padoms uzstādītājiem
Section titled “Padoms uzstādītājiem”Pievienojiet ierīci tieši klienta kontam. Ja jūs vēlaties redzēt klienta ierīces, lūdziet klientam tās koplietot ar jums vai izmantojiet pārvaldītu kontu.
Kad sazināties ar atbalstu
Section titled “Kad sazināties ar atbalstu”- Jūs nezināt, kurā kontā ir ierīce.
- Iepriekšējais īpašnieks neatbild.
- Jūs pazaudējāt Ierīces atslēga.
Sazinieties ar atbalstu un norādiet sērijas numuru un pirkuma apliecinājumu, ja jums tas ir.
Skatiet arī Reģistrēt ierīci ar ierīces atslēgu.