Problēmas ar lietotni
Jūs nevarat pieteikties
Section titled “Jūs nevarat pieteikties”
| Ziņojums | Cēlonis | Ko darīt |
|---|---|---|
| Pieteikšanās neizdevās | E-pasts vai parole nav pareiza. | Pārbaudiet e-pastu. Ievadiet paroli vēlreiz. Ja jūs to neatceraties, pieskarieties Aizmirsu paroli. |
| Pārāk daudz mēģinājumu, mēģiniet vēlāk | Jūs veicāt pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu. | Pagaidiet īsu laiku un mēģiniet vēlreiz. |
| Jūsu konts nav aktivizēts | Konts vēl nav aktīvs. | Meklējiet savā e-pastā ziņojumu no HAM Systems. Skatiet Izveidot kontu. |
| Neizdevās sasniegt serveri | Tālrunim vai datoram nav interneta. | Pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz. |
Jūs aizmirsāt paroli
Section titled “Jūs aizmirsāt paroli”
- Pieteikšanās ekrānā pieskarieties Aizmirsu paroli.
- Ievadiet sava konta e-pastu un pieskarieties Sūtīt.
- Atveriet e-pastu no HAM Systems un pieskarieties saitei. Saite ir derīga 10 stundas.
- Ekrānā Atjaunot paroli ievadiet jauno paroli divas reizes. Parolē ir no 8 līdz 64 rakstzīmēm.
- Pieskarieties Iesniegt.
Ja jūs nevarat atrast e-pastu:
- Skatiet surogātpasta mapi.
- Pārliecinieties, ka jūs ievadījāt sava konta e-pastu.
- Ja jūs redzat An email was already sent to …, izmantojiet e-pastu, ko jūs jau saņēmāt.
Lai mainītu paroli, kad esat pieteicies, skatiet Konta dati un parole.
Lietotne rāda vecas vērtības
Section titled “Lietotne rāda vecas vērtības”Kad jūs atverat lietotni pēc kāda laika, vērtības dažas sekundes var būt vecas. Lietotne savienojas vēlreiz un tās atjaunina.
Ja vērtības paliek vecas:
- Atveriet sānu izvēlni.
- Pieskarieties Atsvaidzināt izvēlnes apakšā. Lietotne dzēš savus pagaidu datus un ielādējas vēlreiz.
Ja tikai viena ierīce rāda vecas vērtības, ierīce, iespējams, ir bezsaistē. Skatiet Ierīce ir bezsaistē.
Valoda vai tēma mainījās
Section titled “Valoda vai tēma mainījās”Valoda un Tēma (gaiša vai tumša) tiek glabātas katrā tālrunī vai pārlūkā atsevišķi. Citā tālrunī vai pārlūkā iestatiet tās vēlreiz no sānu izvēlnes. Skatiet Valoda, tēma, mērvienības.
Mobilā lietotne nedarbojas pareizi
Section titled “Mobilā lietotne nedarbojas pareizi”- Atjauniniet lietotni no Google Play vai App Store.
- Pilnībā aizveriet lietotni un atveriet to vēlreiz.
- Sānu izvēlnē pieskarieties Atsvaidzināt.
- Ja problēma turpinās, pieskarieties Atteikties un piesakieties vēlreiz.
Lietotne darbojas ar Android 6 un jaunāku versiju un ar iOS 14 un jaunāku versiju. Skatiet Mobilā lietotne.
Jūs nesaņemat paziņojumus
Section titled “Jūs nesaņemat paziņojumus”Skatiet Brīdinājums nepienāca.
Viesa saite neatveras
Section titled “Viesa saite neatveras”Ja viesa saite rāda Šī saite nedarbojas, saitei ir beidzies derīguma termiņš, vai tā nav pareiza. Viesu saites ir derīgas ierobežotu laiku. Lūdziet īpašniekam jaunu saiti. Skatiet Viesi un lietotāji.
Kad sazināties ar atbalstu
Section titled “Kad sazināties ar atbalstu”- Jūs redzat Pieteikšanās neizdevās ar pareizo paroli, un paroles atjaunošana nepalīdz.
- Jūs nesaņemat atjaunošanas e-pastu, arī surogātpastā ne.
- Lietotne pati aizveras vai rāda tukšu ekrānu pēc atjauninājuma.
Sazinieties ar atbalstu. Ierakstiet konta e-pastu, tālruni vai pārlūku un to, ko jūs darījāt pirms problēmas.