Sazināties ar atbalstu
Kā sazināties ar mums
Section titled “Kā sazināties ar mums”| Kanāls | Detaļas |
|---|---|
| No lietotnes | Sānu izvēlne > Atbalsts |
| Tālrunis | +30 231 231 5716 |
| Darba laiks | No pirmdienas līdz piektdienai, 9:00 līdz 17:00 (Grieķijas laiks). Svētku dienās slēgts. |
| E-pasts | contact@hamsystems.eu |
| Interneta veikals | shop.hamsystems.eu |
Atbalsts atbild grieķu un angļu valodā.
Ārpus šī laika tērzēšanā atbild automātisks asistents.
Atbalsts no lietotnes
Section titled “Atbalsts no lietotnes”- Atveriet sānu izvēlni.
- Pieskarieties Atbalsts.
Lietotne atver kontaktu lapu ar tērzēšanu. Tā arī nosūta atbalstam failu ar tehniskajiem datiem no lietotnes, lai atbalsts ātrāk atrastu problēmu.
Kādu informāciju sniegt
Section titled “Kādu informāciju sniegt”Ātram risinājumam norādiet:
- Ierīces sērijas numuru, piemēram,
e12:57. Jūs to atrodat uz etiķetes vai laukā S/N sadaļā Programmaparatūra ierīces lapā. - Jūsu konta e-pastu.
- Problēmas laika periodu ar datumu un laiku.
- Ko jūs darījāt pirms problēmas un ko jūs redzat tagad. Ekrānuzņēmums palīdz.
- WiFi savienojuma problēmām: LED krāsu un darbību. Skatiet Ko nozīmē LED krāsas.
Atbalsta piekļuve jūsu kontam
Section titled “Atbalsta piekļuve jūsu kontam”Atbalsts var redzēt jūsu kontu tikai tad, ja jūs to atļaujat.
- Sānu izvēlnē atveriet Konts.
- Ieslēdziet Atļaut atbalsta piekļuvi.
- Kad atbalsts ir pabeigts, izslēdziet to vēlreiz, ja vēlaties.
Atgriešana un garantija
Section titled “Atgriešana un garantija”Par bojātu ierīci vispirms sazinieties ar atbalstu. Nesūtiet ierīci, pirms vienojaties ar atbalstu. Skatiet Atgriešana un garantija.
Rokasgrāmatas un deklarācijas
Section titled “Rokasgrāmatas un deklarācijas”Ierīču rokasgrāmatas un CE deklarācijas ir lapā Rokasgrāmatas un CE deklarācijas.
Uzņēmuma dati
Section titled “Uzņēmuma dati”Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.