Seade kuulub teisele kontole

Mida te näete

Aknas Lisa uus seade sisestate Seadme võti ja puudutate Lisa. Rakendus näitab, et seade kuulub juba kellelegi teisele, või teadet Seadet ei õnnestunud lisada.

Iga seade kuulub ainult ühele kontole. Teised kasutajad näevad seadet ainult siis, kui omanik jagab seda nendega.

Põhjused, sagedasemad eespool

1. Paigaldaja lisas seadme oma kontole

Paigalduse teinud tehnik lisas seadme oma kontole, et veenduda selle töös.

Lahendus: Paluge paigaldajal teha üks järgmistest:

• Kustutada seade oma kontolt. Seejärel lisage see oma kontole.
• Jagada seadet teiega. Vaadake Seadmete jagamine.

2. Lisasite selle oma teisele kontole

Võib-olla on teil kaks kontot, näiteks erinevate e-posti aadressidega.

Lahendus:

1. Logige sisse teisele kontole.
2. Avage seade ja puudutage Kustuta seade.
3. Logige sisse õigele kontole ja lisage seade väljaga Seadme võti.

3. Seade on kasutatud

Eelmine omanik ei kustutanud seda oma kontolt.

Lahendus: Paluge eelmisel omanikul seade kustutada. Kui te ei leia teda, võtke ühendust toega.

4. Seade on juba teie kontol

Kui näete teadet Sa juba omad seda seadet., on seade juba teie oma. Vaadake seadmete loendit.

Kaotasite Device Key

Seadme võti (D/K) on sildil, mis tuli koos seadmega. Kui kaotasite sildi, vajab tugi seerianumbrit. Selle leiate:

• Seadme sildilt.
• WiFi võrgu nimest, mida seade seadistusrežiimis näitab.
• Seadme lehel jaotise Püsivara väljalt S/N, kui seade on juba mõnel kontol.

Seerianumbri vorming on e12:57. Vaadake Seadmeperekonnad (seerianumbrid).

Nõuanne paigaldajatele

Lisage seade otse kliendi kontole. Kui soovite kliendi seadmeid näha, paluge kliendil need teiega jagada või kasutage hallatud kontot.

Millal võtta ühendust toega

• Te ei tea, millisel kontol seade on.
• Eelmine omanik ei vasta.
• Kaotasite väärtuse Seadme võti.

Võtke ühendust toega ja andke seerianumber ning ostu tõend, kui see teil on.

Vaadake ka Seadme registreerimine Device Key abil.