Võtke ühendust toega

Kuidas meiega ühendust võtta

Kanal	Üksikasjad
Rakendusest	Külgmenüü > Tugi
Telefon	+30 231 231 5716
Tööaeg	Esmaspäevast reedeni, 9:00 kuni 17:00 (Kreeka aja järgi). Riigipühadel suletud.
E-post	contact@hamsystems.eu
E-pood	shop.hamsystems.eu

Tugi vastab kreeka ja inglise keeles.

Väljaspool tööaega vastab vestluses automaatne assistent.

Tugi rakendusest

1. Avage külgmenüü.
2. Puudutage Tugi.

Arvuti

Telefon

Rakendus avab vestlusega kontaktilehe. See saadab toele ka faili rakenduse tehniliste andmetega, et tugi leiaks probleemi kiiremini.

Märkus

Kui teie kontot haldab tehnik või partner, võib Tugi avada selle partneri lehe. Võtke kõigepealt ühendust partneriga. Vaadake Haldus paigaldaja või partneri poolt.

Milliseid andmeid anda

Kiire lahenduse jaoks andke:

• Seadme seerianumber, näiteks e12:57. Selle leiate sildilt või seadme lehel jaotise Püsivara väljalt S/N.
• Teie konto e-post.
• Probleemi ajavahemik kuupäeva ja kellaajaga.
• Mida tegite enne probleemi ja mida näete nüüd. Ekraanipilt aitab.
• WiFi ühenduse probleemide korral: LED-i värv ja käitumine. Vaadake Mida LED-i värvid tähendavad.

Toe juurdepääs teie kontole

Tugi näeb teie kontot ainult siis, kui te seda lubate.

1. Avage külgmenüüst Konto.
2. Lülitage sisse Luba toe juurdepääs.
3. Kui toe töö on lõpetatud, lülitage see soovi korral uuesti välja.

Tagastused ja garantii

Vigase seadme korral võtke kõigepealt ühendust toega. Ärge saatke seadet enne, kui olete toega kokku leppinud. Vaadake Tagastused ja garantii.

Juhendid ja deklaratsioonid

Seadmete juhendid ja CE-deklaratsioonid on lehel Juhendid ja CE-deklaratsioonid.

Ettevõtte andmed

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Kreeka.