Seade on võrguühenduseta

Kas vahetasite routeri või WiFi parooli?

Tehke WiFi seadistus uuesti. Vaadake Routeri või WiFi parooli vahetamine.

Proovige kõigepealt seda

1. Lülitage seadme toide mõneks sekundiks välja ja uuesti sisse.
2. Veenduge, et teie routeril on internet. Avage veebileht teisest seadmest samas WiFi võrgus.
3. Oodake mõni minut. Seade ühendub ise uuesti.

Kui seade on endiselt võrguühenduseta, vaadake allolevaid põhjuseid.

Mida te näete

• Seadme kaart loendis on tuhm.
• Seadme nime kõrval on läbikriipsutatud WiFi ikoon.
• Väärtused ei muutu. Rakendus näitab viimast saadud väärtust.

Puudutage ikooni. Rakendus näitab teadet Seade pole pilvega ühendatud, aega Viimati võrgus ja WiFi võrku Võrk, mille seade on salvestanud.

Arvuti

Telefon

Kui seade on mitu päeva võrguühenduseta, näitab rakendus ka ikooni Hoiatused koos juhistega.

Rakendus näitab seadet võrguühenduseta, kui server ei saa sellelt mõnda aega sõnumeid. See aeg on iga seadme jaoks erinev.

Teie andmed

Kui seadmel ei ole ühendust, hoiab see näite oma mälus. Kui see ühendub uuesti, saadab see need ja graafik täitub. See kehtib, kui seadmel on õige aeg. Seadmel, mis taaskäivitus ega ühendunud üldse serveriga, ei ole aega ja see ei hoia näite. Vaadake Lüngad graafikus.

Põhjused, sagedasemad eespool

1. Vahetasite routeri, teenusepakkuja või WiFi parooli

See on kõige sagedasem põhjus. Seade teab ainult vana võrgu nime ja vana parooli. See ei leia uut võrku ise.

Lahendus: Tehke WiFi seadistus mobiilirakendusest uuesti. Seadet ei kustutata. See jääb teie kontole ning hoiab oma sätted ja ajaloo. Seadistus muudab ainult WiFi võrku ja selle parooli. Avage seadmete loendis tööriistade menüü (⋮) ja puudutage Lisa uus seade. Vaadake Routeri või WiFi parooli vahetamine.

2. Kõik objekti seadmed on võrguühenduseta

Kui kõik sama hoone seadmed läksid korraga võrguühenduseta olekusse, on probleem võrgus, mitte seadmetes.

Lahendus:

1. Veenduge, et routeril on toide ja internet. Avage veebileht teisest seadmest samas WiFi võrgus.
2. Taaskäivitage router.
3. Oodake mõni minut. Seadmed ühenduvad ise uuesti.
4. Kui teie internetiteenuse pakkujal oli katkestus, ühenduvad seadmed katkestuse lõppedes.

3. Seadmel ei ole toidet

Kontrollige toiteallikat, pistikupesa ja kilbis olevat kaitselülitit. Toiteta seade ei mõõda ega hoia näite.

4. WiFi signaal on nõrk

Seade katkestab ühenduse ja ühendub uuesti mitu korda päevas. Sagedased põhjused on metallkorpus, külmik või paks sein seadme ja routeri vahel.

Lahendus:

• Kontrollige signaali kohas, kus on seade, mitte kohas, kus olete teie.
• Viige seade või router lähemale.
• Lisage WiFi võimendi või pääsupunkt.

5. Tulemüür blokeerib ühenduse

Ettevõtte võrkudes võib tulemüür blokeerida seadmete ühenduse HAM serveriga. Paluge oma IT-osakonnal kontrollida Võrgunõuded (IT jaoks).

6. Seade on vigane

Kui seadme LED ei põle või seade ei lähe seadistusrežiimi, võib see olla vigane. Võtke ühendust toega ja andke seerianumber.

Taastamise sammud

Tehke sammud selles järjekorras. Lõpetage, kui seade ühendub.

1. Ühendage seadme toide mõneks sekundiks lahti ja seejärel uuesti.
2. Tehke uuesti Seadme ühendamine WiFi-ga. See on ohutu. Seade jääb teie kontole.
3. Tehke tehaseseadete taastamine, nagu kirjeldab teie seadme leht jaotises Seadmed. Taastamine kustutab seadme WiFi ja sätted. Seade jääb teie kontole. Seejärel tehke WiFi seadistus uuesti.

Bluetooth (BLE) seadmed

Bluetooth seadmed ei ühendu ise internetiga. HAM seade või GPS-jälgur “kuuleb” neid ja saadab nende näidud. Kui Bluetooth seade on võrguühenduseta, kontrollige:

• Et HAM seade, mis seda kuuleb, on ühendatud.
• Et Bluetooth seade on sellele piisavalt lähedal.
• Bluetooth seadme näitu Aku. Kui aku on tühjenemas, vahetage see.

Vaadake Bluetooth (BLE) seadmed.

GPS-jälgurid

GPS-jälgurid ühenduvad mobiilsidevõrgu kaudu. Jälgur on võrguühenduseta, kui:

• Sõiduk on kohas, kus ei ole mobiilsidesignaali, näiteks maa-aluses garaažis.
• SIM-kaart või andmepakett aegus. Uuendage seda e-poest.
• Sõiduk ei anna jälgurile toidet, näiteks kui ühendasite sõiduki aku lahti.

Kui jälgur on ühendatud, kuid asukoht ei muutu, võib jälguril puududa GPS signaal. See juhtub siseruumides. Asukoht uueneb, kui sõiduk läheb avatud alale. Vaadake GPS-jälguri paigaldamine sõidukisse.

Millal võtta ühendust toega

• Seadme LED ei põle.
• Seade ei lähe seadistusrežiimi.
• Seade taaskäivitub pärast õiget seadistust ikka ja jälle.

Võtke ühendust toega ja andke seerianumber, aeg, millal seade peatus, ja mida proovisite.

Et kohe teada saada, kui seade ühenduse katkestab, looge reegel. Vaadake Hoiatus, kui seade läheb võrguühenduseta olekusse.