Vandamál með appið
Þú getur ekki skráð þig inn
Kafli sem heitir „Þú getur ekki skráð þig inn“
| Skilaboð | Orsök | Hvað þú gerir |
|---|---|---|
| Innskráning mistókst | Tölvupóstfangið eða lykilorðið er ekki rétt. | Athugaðu tölvupóstfangið. Sláðu inn lykilorðið aftur. Ef þú manst það ekki ýtirðu á Gleymt lykilorð. |
| Of margar tilraunir, reyndu aftur síðar | Þú gerðir of margar tilraunir sem mistókust. | Bíddu í stuttan tíma og reyndu aftur. |
| Reikningurinn þinn er ekki virkur | Reikningurinn er ekki enn virkur. | Leitaðu í tölvupóstinum að skilaboðum frá HAM Systems. Sjá Stofna reikning. |
| Náði ekki sambandi við netþjóninn | Síminn eða tölvan hefur ekki internet. | Athugaðu internettenginguna og reyndu aftur. |
Þú gleymdir lykilorðinu
Kafli sem heitir „Þú gleymdir lykilorðinu“
- Á innskráningarskjánum ýtirðu á Gleymt lykilorð.
- Sláðu inn tölvupóstfang reikningsins og ýttu á Senda.
- Opnaðu tölvupóstinn frá HAM Systems og ýttu á tengilinn. Tengillinn gildir í 10 klukkustundir.
- Á skjánum Endurstilla lykilorð slærðu nýja lykilorðið inn tvisvar. Lykilorðið hefur 8 til 64 stafi.
- Ýttu á Senda.
Ef þú finnur ekki tölvupóstinn:
- Leitaðu í ruslpóstmöppunni.
- Gakktu úr skugga um að þú slóst inn tölvupóstfang reikningsins.
- Ef þú sérð Tölvupóstur hefur þegar verið sendur til … notarðu tölvupóstinn sem þú fékkst þegar.
Til að breyta lykilorðinu þegar þú ert skráð(ur) inn, sjá Reikningsupplýsingar og lykilorð.
Appið sýnir gömul gildi
Kafli sem heitir „Appið sýnir gömul gildi“Þegar þú opnar appið eftir nokkurn tíma geta gildin verið gömul í nokkrar sekúndur. Appið tengist aftur og uppfærir þau.
Ef gildin eru áfram gömul:
- Opnaðu hliðarvalmyndina.
- Ýttu á Endurnýja neðst í valmyndinni. Appið eyðir tímabundnum gögnum sínum og hleður aftur.
Ef aðeins eitt tæki sýnir gömul gildi er tækið líklega aftengt. Sjá Tækið sést sem aftengt.
Tungumálið eða þemað breyttist
Kafli sem heitir „Tungumálið eða þemað breyttist“Tungumál og Þema (ljóst eða dökkt) eru geymd sérstaklega í hverjum síma eða vafra. Í öðrum síma eða vafra stillirðu þau aftur í hliðarvalmyndinni. Sjá Tungumál, þema, einingar.
Farsímaappið virkar ekki rétt
Kafli sem heitir „Farsímaappið virkar ekki rétt“- Uppfærðu appið frá Google Play eða App Store.
- Lokaðu appinu alveg og opnaðu það aftur.
- Ýttu á Endurnýja í hliðarvalmyndinni.
- Ef vandinn heldur áfram ýtirðu á Útskráning og skráir þig aftur inn.
Appið virkar á Android 6 og nýrri, og á iOS 14 og nýrri. Sjá Símaappið.
Þú færð engar tilkynningar
Kafli sem heitir „Þú færð engar tilkynningar“Sjá Viðvörun barst ekki.
Gestatengill opnast ekki
Kafli sem heitir „Gestatengill opnast ekki“Ef gestatengill sýnir Þessi tengill virkar ekki er tengillinn útrunninn eða ekki réttur. Gestatenglar gilda í takmarkaðan tíma. Biddu eigandann um nýjan tengil. Sjá Gestir og notendur.
Hvenær þú hefur samband við þjónustuver
Kafli sem heitir „Hvenær þú hefur samband við þjónustuver“- Þú sérð Innskráning mistókst með réttu lykilorði og endurstilling lykilorðs hjálpar ekki.
- Þú færð ekki tölvupóstinn fyrir endurstillingu, heldur ekki í ruslpósti.
- Appið lokar sér sjálft eða sýnir auðan skjá eftir uppfærslu.
Hafðu samband við þjónustuver. Skrifaðu tölvupóstfang reikningsins, símann eða vafrann og hvað þú gerðir á undan vandanum.