Hafa samband við þjónustuver
Hvernig þú hefur samband við okkur
Kafli sem heitir „Hvernig þú hefur samband við okkur“| Leið | Upplýsingar |
|---|---|
| Úr appinu | Hliðarvalmynd > Stuðningur |
| Sími | +30 231 231 5716 |
| Opnunartími | Mánudaga til föstudaga, 9:00 til 17:00 (grískur tími). Lokað á almennum frídögum. |
| Tölvupóstur | contact@hamsystems.eu |
| Netverslun | shop.hamsystems.eu |
Þjónustuverið svarar á grísku og á ensku.
Utan þessa tíma svarar sjálfvirkur aðstoðarmaður í spjallinu.
Aðstoð úr appinu
Kafli sem heitir „Aðstoð úr appinu“- Opnaðu hliðarvalmyndina.
- Ýttu á Stuðningur.
Appið opnar síðuna fyrir samband með spjalli. Það sendir líka þjónustuverinu skrá með tæknigögnum úr appinu, svo þjónustuverið finni vandann hraðar.
Hvaða upplýsingar þú gefur
Kafli sem heitir „Hvaða upplýsingar þú gefur“Fyrir skjóta lausn gefurðu upp:
- Raðnúmer tækisins, til dæmis
e12:57. Þú finnur það á merkinu, eða í reitnum S/N í hlutanum Fastbúnaður á síðu tækisins. - Tölvupóstfang reikningsins.
- Tímabil vandans, með dagsetningu og tíma.
- Hvað þú gerðir á undan vandanum og hvað þú sérð núna. Skjámynd hjálpar.
- Fyrir vandamál með WiFi-tengingu: lit og hegðun LED-ljóssins. Sjá Hvað litir LED-ljóssins merkja.
Aðgangur þjónustuvers að reikningnum þínum
Kafli sem heitir „Aðgangur þjónustuvers að reikningnum þínum“Þjónustuverið sér reikninginn þinn aðeins ef þú leyfir það.
- Í hliðarvalmyndinni opnarðu Reikningur.
- Kveiktu á Leyfa þjónustuaðgang.
- Þegar aðstoðinni er lokið slekkurðu aftur á því, ef þú vilt.
Skil og ábyrgð
Kafli sem heitir „Skil og ábyrgð“Fyrir gallað tæki hefurðu fyrst samband við þjónustuver. Ekki senda tækið áður en þú semur við þjónustuverið. Sjá Skil og ábyrgð.
Handbækur og yfirlýsingar
Kafli sem heitir „Handbækur og yfirlýsingar“Handbækur tækjanna og CE-yfirlýsingarnar eru í Handbækur og CE-yfirlýsingar.
Upplýsingar um fyrirtækið
Kafli sem heitir „Upplýsingar um fyrirtækið“Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.