L-apparat jappartjeni lil kont ieħor

X’taraw

Fit-tieqa Żid apparat ġdid, tiktbu d-Device key u tagħfsu Żid. L-app turi li l-apparat diġà jappartjeni lil ħaddieħor, jew il-messaġġ Ma setax jiżdied l-apparat.

Kull apparat jappartjeni lil kont wieħed biss. Utenti oħra jaraw l-apparat biss meta s-sid jaqsmu magħhom.

Il-kawżi, l-aktar frekwenti l-ewwel

1. L-installatur żied l-apparat mal-kont tiegħu

It-tekniku li għamel l-installazzjoni żied l-apparat mal-kont tiegħu, biex jiċċekkja li jaħdem.

Soluzzjoni: Itolbu lill-installatur jagħmel waħda minn dawn:

• Iħassar l-apparat mill-kont tiegħu. Imbagħad żiduh mal-kont tagħkom.
• Jaqsam l-apparat magħkom. Araw Aqsmu apparati.

2. Żidtuh ma’ kont ieħor tagħkom

Forsi għandkom żewġ kontijiet, pereżempju b’indirizzi tal-e-mail differenti.

Soluzzjoni:

1. Idħlu fil-kont l-ieħor.
2. Iftħu l-apparat u agħfsu Ħassar l-apparat.
3. Idħlu fil-kont it-tajjeb u żidu l-apparat bid-Device key.

3. L-apparat huwa second-hand

Is-sid ta’ qabel ma ħassruhx mill-kont tiegħu.

Soluzzjoni: Itolbu lis-sid ta’ qabel iħassar l-apparat. Jekk ma tistgħux issibuh, ikkuntattjaw is-support.

4. L-apparat diġà jinsab fil-kont tagħkom

Jekk taraw Diġà tippossjedu dan l-apparat., l-apparat diġà huwa tagħkom. Fittxu fil-lista tal-apparati.

Tlifu d-Device key

Id-Device Key (D/K) jinsab fuq it-tikketta li ġiet mal-apparat. Jekk tlifu t-tikketta, is-support għandu bżonn in-numru tas-serje. Issibuh:

• Fuq it-tikketta fuq l-apparat.
• Fl-isem tan-network WiFi li l-apparat juri fil-modalità tas-setup.
• Fil-qasam S/N tat-taqsima Firmware fil-paġna tal-apparat, jekk l-apparat diġà jinsab f’kont.

In-numru tas-serje għandu l-format e12:57. Araw Familji tal-apparati (numri tas-serje).

Parir għall-installaturi

Żidu l-apparat direttament mal-kont tal-klijent. Jekk tridu taraw l-apparati tal-klijent, itolbuh jaqsamhom magħkom, jew użaw kont immaniġġjat.

Meta tikkuntattjaw is-support

• Ma tafux liema kont għandu l-apparat.
• Is-sid ta’ qabel ma jwieġibx.
• Tlifu d-Device key.

Ikkuntattjaw is-support u agħtu n-numru tas-serje u l-prova tax-xiri, jekk għandkom.

Araw ukoll Irreġistraw apparat bid-Device Key tiegħu.