Problemi bl-app

Ma tistgħux tidħlu

Kompjuter

Telefon

Messaġġ	Kawża	X’tagħmlu
Login falla	L-e-mail jew il-password mhumiex korretti.	Iċċekkjaw l-e-mail. Iktbu l-password mill-ġdid. Jekk ma tiftakruhiex, agħfsu Insejt il-password.
Wisq tentattivi, erġgħu pprovaw aktar tard	Għamiltu wisq tentattivi li fallew.	Stennew ftit ħin u erġgħu ppruvaw.
Il-kont tagħkom mhux attivat	Il-kont għadu mhux attiv.	Fittxu fl-e-mail tagħkom messaġġ minn HAM Systems. Araw Oħolqu kont.
Ma setax jintlaħaq is-server	It-telefon jew il-kompjuter m’għandux internet.	Iċċekkjaw il-konnessjoni tal-internet u erġgħu ppruvaw.

Nota

Jekk għamiltu l-kont b’Facebook jew b’Apple, idħlu mill-ġdid bl-istess buttuna. Il-buttuna Idħol b’Apple tinsab biss fl-app tal-iPhone.

Insejtu l-password

Kompjuter

Telefon

1. Fl-iskrin tad-dħul, agħfsu Insejt il-password.
2. Iktbu l-e-mail tal-kont tagħkom u agħfsu Ibgħat.
3. Iftħu l-e-mail minn HAM Systems u agħfsu l-link. Il-link huwa validu għal 10 sigħat.
4. Fl-iskrin Irrisettja l-Password, iktbu l-password il-ġdida darbtejn. Il-password għandha minn 8 sa 64 karattru.
5. Agħfsu Issottometti.

Jekk ma ssibux l-e-mail:

• Fittxu fil-folder tal-ispam.
• Iċċekkjaw li ktibtu l-e-mail tal-kont tagħkom.
• Jekk taraw An email was already sent to …, użaw l-e-mail li diġà rċevejtu.

Biex tibdlu l-password meta tkunu ġewwa l-app, araw Id-dettalji tal-kont u l-password.

L-app turi valuri qodma

Meta tiftħu l-app wara xi żmien, il-valuri jistgħu jkunu qodma għal ftit sekondi. L-app tikkonnettja mill-ġdid u taġġornahom.

Jekk il-valuri jibqgħu qodma:

1. Iftħu l-menu tal-ġenb.
2. Agħfsu Refresh fil-qiegħ tal-menu. L-app tħassar id-data temporanja tagħha u terġa’ titgħabba.

Kompjuter

Telefon

Jekk apparat wieħed biss juri valuri qodma, probabbilment l-apparat huwa offline. Araw L-apparat jidher offline.

Nota

L-app għandha bżonn l-internet. Mingħajr konnessjoni, ma turix valuri u ma tibgħatx kmandi.

Il-lingwa jew it-tema nbidlu

Il-Lingwa u t-Tema (ċara jew skura) jinżammu f’kull telefon jew browser separatament. F’telefon jew browser ieħor, issettjawhom mill-ġdid mill-menu tal-ġenb. Araw Lingwa, tema, unitajiet.

L-app tal-mowbajl ma taħdimx sew

1. Aġġornaw l-app minn Google Play jew mill-App Store.
2. Agħlqu l-app għalkollox u erġgħu iftħuha.
3. Agħfsu Refresh fil-menu tal-ġenb.
4. Jekk il-problema tibqa’, agħfsu Oħroġ u idħlu mill-ġdid.

L-app taħdem fuq Android 6 jew aktar ġdid, u fuq iOS 14 jew aktar ġdid. Araw L-app tal-mowbajl.

Attenzjoni

Wara Oħroġ, it-telefon ma jirċevix notifiki push. Idħlu mill-ġdid biex tirċevuhom.

Ma tirċevux notifiki

Araw Twissija ma waslitx.

Link ta’ mistieden ma jiftaħx

Jekk link ta’ mistieden juri Dan il-link ma jaħdimx, il-link skada jew mhuwiex korrett. Il-links tal-mistednin huma validi għal ħin limitat. Itolbu lis-sid link ġdid. Araw Mistednin u utenti.

Meta tikkuntattjaw is-support

• Taraw Login falla bil-password korretta, u reset tal-password ma jgħinx.
• Ma tirċevux l-e-mail tar-reset, lanqas fl-ispam.
• L-app tagħlaq waħedha jew turi skrin vojt wara aġġornament.

Ikkuntattjaw is-support. Iktbu l-e-mail tal-kont, it-telefon jew il-browser, u x’għamiltu qabel il-problema.