Ikkuntattjaw is-support

Kif tikkuntattjawna

Mezz	Dettalji
Mill-app	Menu tal-ġenb > Support
Telefon	+30 231 231 5716
Ħinijiet	It-Tnejn sal-Ġimgħa, 9:00 sa 17:00 (ħin tal-Greċja). Magħluq fil-btajjel pubbliċi.
E-mail	contact@hamsystems.eu
Ħanut online	shop.hamsystems.eu

Is-support iwieġeb bil-Grieg u bl-Ingliż.

Barra minn dawn il-ħinijiet, assistent awtomatiku jwieġeb fiċ-chat.

Support mill-app

1. Iftħu l-menu tal-ġenb.
2. Agħfsu Support.

Kompjuter

Telefon

L-app tiftaħ il-paġna tal-kuntatt b’chat. Tibgħat ukoll lis-support fajl b’data teknika mill-app, biex is-support isib il-problema aktar malajr.

Nota

Jekk tekniku jew sieħeb jimmaniġġja l-kont tagħkom, Support jista’ jiftaħ il-paġna ta’ dak is-sieħeb. Ikkuntattjaw lis-sieħeb l-ewwel. Araw Ġestjoni minn installatur jew sieħeb.

Liema informazzjoni tagħtu

Għal soluzzjoni malajr, agħtu:

• In-numru tas-serje tal-apparat, pereżempju e12:57. Issibuh fuq it-tikketta, jew fil-qasam S/N tat-taqsima Firmware fil-paġna tal-apparat.
• L-e-mail tal-kont tagħkom.
• Il-perjodu tal-ħin tal-problema, bid-data u l-ħin.
• X’għamiltu qabel il-problema, u x’taraw issa. Screenshot jgħin.
• Għal problemi tal-konnessjoni WiFi: il-kulur u l-imġiba tal-LED. Araw X’ifissru l-kuluri tal-LED.

Aċċess tas-support għall-kont tagħkom

Is-support jista’ jara l-kont tagħkom biss jekk tippermettu dan.

1. Mill-menu tal-ġenb, iftħu Kont.
2. Ixgħelu Ippermetti aċċess għas-support.
3. Meta s-support jispiċċa, itfuh mill-ġdid, jekk tridu.

Ritorni u garanzija

Għal apparat difettuż, ikkuntattjaw is-support l-ewwel. Tibagħtux l-apparat qabel ma tiftiehmu mas-support. Araw Ritorni u garanzija.

Manwali u dikjarazzjonijiet

Il-manwali tal-apparati u d-dikjarazzjonijiet CE jinsabu f’Manwali u dikjarazzjonijiet CE.

Id-dettalji tal-kumpanija

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, il-Greċja.