Sıkça sorulan sorular
Ücretler ve hesap
Bölüm başlığı “Ücretler ve hesap”Aylık bir ücret var mı?
Bölüm başlığı “Aylık bir ücret var mı?”İzleme için yok. Bir cihaz satın aldığınızda uygulamayı, geçmişi, grafikleri, raporları, push ve e-posta bildirimlerini, paylaşımı ve API’yi alırsınız. Yalnızca şunlar için ödeme yaparsınız:
- SMS ve telefon aramaları.
- Ek kurallar, gruplar, kat planları ve misafirler.
- GPS takip cihazlarının SIM kartı.
Bkz. Ücretsiz olarak neler dahil.
Daha fazla kurala ihtiyacım var. Ne yapmalıyım?
Bölüm başlığı “Daha fazla kurala ihtiyacım var. Ne yapmalıyım?”Ek kurallar satın alın veya cihaz ekleyin. Her cihaz kural tahsisatınızı artırır. Bkz. Ücretsiz olarak neler dahil.
SMS’lerin ücreti nedir?
Bölüm başlığı “SMS’lerin ücreti nedir?”SMS ve aramalar için bir paket gerekir. Ücretsiz SMS veya arama yoktur. Fiyatları mağazada görürsünüz: 100 SMS, 200 SMS, 100 arama, 200 arama. Bkz. SMS ve arama paketleri.
SMS mesajları neden artık gelmiyor?
Bölüm başlığı “SMS mesajları neden artık gelmiyor?”SMS bakiyeniz boştur veya kısa sürede çok sayıda SMS gönderdiniz. Hesap içinde Tahsisatlar bölümüne bakın. Bkz. SMS ve arama paketleri ve Bir uyarı gelmedi.
GPS SIM kartını yenilemezsem ne olur?
Bölüm başlığı “GPS SIM kartını yenilemezsem ne olur?”Takip cihazı bağlantısını kaybeder. Geçmişi platformda kalır. Bkz. GPS için abonelikler ve SIM.
Faturayı nerede bulurum?
Bölüm başlığı “Faturayı nerede bulurum?”Mağazadaki hesabınızda, siparişlerinizin listesinde. Bkz. Siparişler ve faturalar.
Cihazların garantisi nedir?
Bölüm başlığı “Cihazların garantisi nedir?”İki yıl. Bkz. İade ve garanti.
Veriler
Bölüm başlığı “Veriler”Verilerimi ne kadar süre saklıyorsunuz?
Bölüm başlığı “Verilerimi ne kadar süre saklıyorsunuz?”Tüm ölçümler için 36 ay. Günlük ve aylık özetler daha uzun süre kalır. Bkz. Verileriniz (saklama, dışa aktarma, silme).
Verilerimi indirebilir miyim?
Bölüm başlığı “Verilerimi indirebilir miyim?”Evet, ücretsiz ve sınırsız. Raporlardan CSV dosyaları indirirsiniz veya verileri API ile alırsınız. Bkz. Ölçüm raporları (PDF, CSV) ve Geçmiş verileri indirme.
Bir sağlık denetimi için sıcaklık raporunu nasıl alırım?
Bölüm başlığı “Bir sağlık denetimi için sıcaklık raporunu nasıl alırım?”Cihazın Raporlar bölümünden bir PDF raporu oluşturun. Denetimin (HACCP) istediği sıcaklığı ve aralığı seçin. Bkz. Ölçüm raporları (PDF, CSV).
İnternet kesildiğinde ne olur?
Bölüm başlığı “İnternet kesildiğinde ne olur?”Cihaz ölçmeye devam eder ve ölçümleri belleğinde tutar. Tekrar bağlandığında onları gönderir. Bkz. Grafikte boşluklar.
Bir API var mı?
Bölüm başlığı “Bir API var mı?”Evet. Bkz. REST API.
Cihazlar ve kurulum
Bölüm başlığı “Cihazlar ve kurulum”Cihazlar 5 GHz WiFi ile çalışır mı?
Bölüm başlığı “Cihazlar 5 GHz WiFi ile çalışır mı?”Hayır. WiFi cihazları 2.4 GHz bir ağa ihtiyaç duyar. Bkz. Router ayarları.
Router’ı veya WiFi parolasını değiştirdim. Ne yapmalıyım?
Bölüm başlığı “Router’ı veya WiFi parolasını değiştirdim. Ne yapmalıyım?”WiFi kurulumunu uygulamadan tekrar yapın. Bkz. Router’ı veya WiFi parolasını değiştirme.
Bir cihazı başka bir hesaba nasıl taşırım?
Bölüm başlığı “Bir cihazı başka bir hesaba nasıl taşırım?”Bkz. Cihazı başka bir yere veya hesaba taşıma. Uygulama cihazın başka birine ait olduğunu söylerse bkz. Cihaz başka bir hesaba ait.
Seri numarasını buldum. Bu hangi cihaz?
Bölüm başlığı “Seri numarasını buldum. Bu hangi cihaz?”Bkz. Cihaz aileleri (seri numaraları).
Kalibrasyon sertifikanız veya HACCP’niz var mı?
Bölüm başlığı “Kalibrasyon sertifikanız veya HACCP’niz var mı?”Bkz. Sertifikalar ve uyumluluk.
Kılavuzu veya CE beyanını nerede bulurum?
Bölüm başlığı “Kılavuzu veya CE beyanını nerede bulurum?”Bkz. Kılavuzlar ve CE beyanları.
Uygulama
Bölüm başlığı “Uygulama”Cihazları bir bilgisayardan görebilir miyim?
Bölüm başlığı “Cihazları bir bilgisayardan görebilir miyim?”Evet. app.hamsystems.eu adresini açın ve aynı hesapla giriş yapın. Yeni bir cihazın WiFi kurulumu yalnızca mobil uygulamada mümkündür. Bkz. Mobil uygulama.
Başka bir kişiye nasıl erişim veririm?
Bölüm başlığı “Başka bir kişiye nasıl erişim veririm?”Kişinin bir hesabı varsa cihazı o hesapla paylaşın. Bkz. Cihaz paylaşımı. Kişinin hesabı yoksa bir misafir bağlantısı gönderin. Bkz. Misafirler ve kullanıcılar.
Uygulama hangi dillerde?
Bölüm başlığı “Uygulama hangi dillerde?”32 dilde. Dili yan menüden değiştirirsiniz. Bkz. Dil, tema, birimler.