Bir uyarı gelmedi

Ne görürsünüz

Bir cihazın değeri ayarladığınız sınırı geçti, ancak uyarı almadınız. Ya da e-postayla bir uyarı aldınız, ancak SMS veya push ile almadınız.

Önce kuralın tetiklenip tetiklenmediğini kontrol edin. Menüden Bulut kuralları sayfasını açın ve Bildirim raporu seçeneğine dokunun. Rapor, her kuralın ne zaman Tetiklendi ve ne zaman Çözüldü olduğunu gösterir. Üst çubuktaki zil de son 15 bildirimi gösterir.

Bilgisayar

Telefon

• Kural tetiklenmediyse sorun kuraldadır. 1 ile 3 arasındaki nedenlere bakın.
• Kural tetiklendiyse ama uyarı gelmediyse sorun kanaldadır. 4 ile 7 arasındaki nedenlere bakın.

Nedenler, en sık olandan başlayarak

1. Kural devre dışı veya farklı bir cihaza bakıyor

Kuralı açın ve şunları kontrol edin:

• Kural Devre dışı değil, Etkin durumdadır.
• Koşul doğru cihaza ve doğru ölçüme bakar.
• Sınır ve karşılaştırma doğrudur. Örneğin “8’den küçük” değil, “8’den büyük”.

2. Koşul yeterli süre doğru kalmadı

Kuralın bir İÇİN süresi varsa koşul bu sürenin tamamı boyunca doğru olmalıdır. Değer kısa bir süre sınırı geçip sonra geri geldiyse kural tetiklenmez. Bu doğrudur. İÇİN süresi yanlış alarmları önler, örneğin biri bir buzdolabının kapısını açtığında.

Bkz. Koşullar ve zamanlama.

3. Cihaz çevrimdışıydı

Bir cihaz ölçüm göndermediğinde kural yeni değeri görmez. Bir cihazın ne zaman çevrimdışı olduğunu öğrenmek için bir çevrimdışı kuralı oluşturun. Bkz. Cihaz çevrimdışı olduğunda uyarı alın ve Cihaz çevrimdışı görünüyor.

4. SMS veya arama hakkınız kalmadı

SMS mesajları ve telefon aramaları kredi gerektirir. Hesap sayfasını açın ve Tahsisatlar bölümünü bulun. SMS Mesajları ve Telefon Araması Uyarıları satırları kaç tane kaldı gösterir. Hiç kalmadıysa Bir paket edinin seçeneğine dokunun.

Bkz. SMS ve arama paketleri.

5. Bildirim hız sınırı

Platform, bir kuralın kısa sürede kaç bildirim gönderdiğini sınırlar. Bu, aynı sorun hakkında onlarca mesajı önler. Sınır başladığında son mesaj (Rate Limit Reached) ile biter. Bir süre sonra bildirimler normal şekilde devam eder.

6. Telefonda push bildirimleri kapalı

Push bildirimleri yalnızca şu durumlarda gelir:

• HAM uygulamasının telefon ayarlarında bildirim izni vardır.
• Uygulamada oturumunuz açıktır. Çıkış yap seçeneğine dokunduğunuzda telefon push bildirimleri almayı durdurur.

Android 13 ve sonrasında izni bir kez reddettiyseniz uygulama tekrar sormaz. Telefon ayarları > Uygulamalar > HAM > Bildirimler yolunu açın ve bildirimleri açın. Uyarılar kanalının açık olduğundan emin olun.

Telefonun “Rahatsız etmeyin” modunu ve pil tasarrufunu da kontrol edin.

7. E-posta istenmeyen e-postalara gitti

İstenmeyen e-posta klasörünüze bakın. E-postanın konusu hamOS™ Alert - <rule name> şeklindedir. Mesajı “istenmeyen değil” olarak işaretleyin.

Bir kural ekleyemiyorsunuz

Hesabınızın bir kural sınırı vardır. Sınır, kaç cihazınız olduğuna ve satın aldığınız paketlere bağlıdır. Bkz. Ücretsiz olarak neler dahil.

Destekle ne zaman iletişime geçmeli

• Bildirim raporu kuralın tetiklendiğini gösteriyor, yukarıdaki tüm maddeler doğru ve uyarı gelmedi.

Destekle iletişime geçin. Kural adını, cihazın seri numarasını, zamanı ve kanalı (push, e-posta, SMS veya arama) verin.

Ayrıca bkz. Push, e-posta, SMS, arama.