Cihaz çevrimdışı görünüyor

Router’ı veya WiFi parolasını değiştirdiniz mi?

WiFi kurulumunu tekrar yapın. Bkz. Router’ı veya WiFi parolasını değiştirme.

Önce bunu deneyin

1. Cihazın gücünü birkaç saniye kapatın ve tekrar açın.
2. Router’ınızın internet bağlantısı olduğundan emin olun. Aynı WiFi’deki başka bir cihazdan bir web sayfası açın.
3. Birkaç dakika bekleyin. Cihaz kendiliğinden tekrar bağlanır.

Cihaz hâlâ çevrimdışıysa aşağıdaki nedenlere bakın.

Ne görürsünüz

• Listedeki cihaz kartı soluktur.
• Cihaz adının yanında üzeri çizili bir WiFi simgesi vardır.
• Değerler değişmez. Uygulama aldığı son değeri gösterir.

Simgeye dokunun. Uygulama Cihaz buluta bağlı değil mesajını, Son çevrimiçi zamanını ve cihazın kayıtlı WiFi Ağ bilgisini gösterir.

Bilgisayar

Telefon

Cihaz birkaç gün çevrimdışıysa uygulama talimatlarla birlikte bir Uyarılar simgesi de gösterir.

Sunucu bir cihazdan bir süre mesaj almadığında uygulama onu çevrimdışı gösterir. Bu süre her cihaz için farklıdır.

Verileriniz

Bir cihazın bağlantısı olmadığında ölçümlerini belleğinde tutar. Tekrar bağlandığında onları gönderir ve grafik dolar. Bu, cihazın saati doğru olduğunda geçerlidir. Yeniden başlayan ve sunucuya hiç bağlanmayan bir cihazın saati yoktur ve ölçüm tutmaz. Bkz. Grafikte boşluklar.

Nedenler, en sık olandan başlayarak

1. Router’ı, sağlayıcıyı veya WiFi parolasını değiştirdiniz

Bu en sık nedendir. Cihaz yalnızca eski ağ adını ve eski parolayı bilir. Yeni ağı kendiliğinden bulamaz.

Çözüm: WiFi kurulumunu mobil uygulamadan tekrar yapın. Cihaz silinmez. Hesabınızda kalır ve ayarlarını ve geçmişini tutar. Kurulum yalnızca WiFi ağını ve parolasını değiştirir. Cihaz listesinde araçlar menüsünü (⋮) açın ve Yeni cihaz ekle seçeneğine dokunun. Bkz. Router’ı veya WiFi parolasını değiştirme.

2. Konumdaki tüm cihazlar çevrimdışı

Aynı binadaki tüm cihazlar birlikte çevrimdışı olduysa sorun cihazlarda değil, ağdadır.

Çözüm:

1. Router’ın gücü ve internet bağlantısı olduğundan emin olun. Aynı WiFi’deki başka bir cihazdan bir web sayfası açın.
2. Router’ı yeniden başlatın.
3. Birkaç dakika bekleyin. Cihazlar kendiliğinden tekrar bağlanır.
4. İnternet sağlayıcınızda bir kesinti olduysa cihazlar kesinti bittiğinde bağlanır.

3. Cihazın gücü yok

Güç kaynağını, prizi ve paneldeki sigortayı kontrol edin. Gücü olmayan bir cihaz ölçüm yapmaz ve ölçüm tutmaz.

4. WiFi sinyali zayıf

Cihaz her gün birçok kez bağlantıyı keser ve tekrar bağlanır. Sık nedenler, cihaz ile router arasındaki metal bir muhafaza, bir buzdolabı veya kalın bir duvardır.

Çözüm:

• Sinyali sizin bulunduğunuz noktada değil, cihazın bulunduğu noktada kontrol edin.
• Cihazı veya router’ı daha yakına taşıyın.
• Bir WiFi genişletici veya bir erişim noktası ekleyin.

5. Bir güvenlik duvarı bağlantıyı engelliyor

Şirket ağlarında güvenlik duvarı, cihazların HAM sunucusuna bağlantısını engelleyebilir. BT bölümünüzden Ağ gereksinimleri (BT için) sayfasını kontrol etmesini isteyin.

6. Cihaz arızalı

Cihazın hiçbir LED’i yanmıyorsa veya cihaz kurulum moduna girmiyorsa cihaz arızalı olabilir. Destekle iletişime geçin ve seri numarasını verin.

Kurtarma adımları

Adımları bu sırayla yapın. Cihaz bağlandığında durun.

1. Cihazın gücünü birkaç saniye kesin, sonra tekrar bağlayın.
2. Bir cihazı WiFi’ye bağlama adımlarını tekrar yapın. Bu güvenlidir. Cihaz hesabınızda kalır.
3. Cihazlar altındaki cihazınızın sayfasında anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına sıfırlama yapın. Sıfırlama, cihazın WiFi bilgilerini ve ayarlarını siler. Cihaz hesabınızda kalır. Sonra WiFi kurulumunu tekrar yapın.

Bluetooth (BLE) cihazlar

Bluetooth cihazlar internete kendileri bağlanmaz. Bir HAM cihazı veya bir GPS takip cihazı onları “duyar” ve ölçümlerini gönderir. Bir Bluetooth cihaz çevrimdışıysa şunları kontrol edin:

• Onu duyan HAM cihazının bağlı olduğunu.
• Bluetooth cihazın ona yeterince yakın olduğunu.
• Bluetooth cihazın Batarya değerini. Batarya düşükse onu değiştirin.

Bkz. Bluetooth (BLE) cihazlar.

GPS takip cihazları

GPS takip cihazları mobil ağ üzerinden bağlanır. Bir takip cihazı şu durumlarda çevrimdışıdır:

• Araç mobil sinyalin olmadığı bir noktadadır, örneğin bir yeraltı otoparkında.
• SIM kartın veya veri paketinin süresi doldu. Onu mağazadan yenileyin.
• Araç takip cihazına güç vermiyor, örneğin araç aküsünü ayırdığınızda.

Takip cihazı bağlıysa ama konum değişmiyorsa takip cihazının GPS sinyali olmayabilir. Bu kapalı alanlarda olur. Araç açık bir alana girdiğinde konum güncellenir. Bkz. Araca GPS takip cihazı kurulumu.

Destekle ne zaman iletişime geçmeli

• Cihazın hiçbir LED’i yanmıyor.
• Cihaz kurulum moduna girmiyor.
• Cihaz doğru bir kurulumdan sonra tekrar tekrar yeniden başlıyor.

Destekle iletişime geçin. Seri numarasını, cihazın durduğu zamanı ve neleri denediğinizi verin.

Bir cihazın bağlantısı kesildiğinde bunu hemen öğrenmek için bir kural oluşturun. Bkz. Cihaz çevrimdışı olduğunda uyarı alın.