Destekle iletişim

Bizimle nasıl iletişime geçersiniz

Kanal	Ayrıntılar
Uygulamadan	Yan menü > Destek
Telefon	+30 231 231 5716
Çalışma saatleri	Pazartesiden cumaya, 9:00 ile 17:00 arası (Yunanistan saati). Resmi tatillerde kapalı.
E-posta	contact@hamsystems.eu
Çevrimiçi mağaza	shop.hamsystems.eu

Destek Yunanca ve İngilizce yanıt verir.

Bu saatlerin dışında sohbete otomatik bir asistan yanıt verir.

Uygulamadan destek

1. Yan menüyü açın.
2. Destek seçeneğine dokunun.

Bilgisayar

Telefon

Uygulama, sohbet içeren iletişim sayfasını açar. Ayrıca desteğin sorunu daha hızlı bulması için uygulamadan teknik verilerin olduğu bir dosyayı desteğe gönderir.

Not

Hesabınızı bir teknisyen veya bir iş ortağı yönetiyorsa Destek o iş ortağının sayfasını açabilir. Önce iş ortağıyla iletişime geçin. Bkz. Kurulumcu veya iş ortağı tarafından yönetim.

Hangi bilgileri vermelisiniz

Hızlı bir çözüm için şunları verin:

• Cihazın seri numarası, örneğin e12:57. Onu etikette veya cihaz sayfasındaki Firmware bölümünün S/N alanında bulursunuz.
• Hesabınızın e-postası.
• Sorunun zaman dönemi, tarih ve saatle birlikte.
• Sorundan önce ne yaptığınız ve şimdi ne gördüğünüz. Bir ekran görüntüsü yardımcı olur.
• WiFi bağlantı sorunları için: LED’in rengi ve davranışı. Bkz. LED renklerinin anlamı.

Desteğin hesabınıza erişimi

Destek, hesabınızı yalnızca siz izin verirseniz görebilir.

1. Yan menüden Hesap sayfasını açın.
2. Destek erişimine izin ver seçeneğini açın.
3. Destek işini bitirdiğinde, isterseniz seçeneği tekrar kapatın.

İade ve garanti

Arızalı bir cihaz için önce destekle iletişime geçin. Destekle anlaşmadan cihazı göndermeyin. Bkz. İade ve garanti.

Kılavuzlar ve beyanlar

Cihaz kılavuzları ve CE beyanları Kılavuzlar ve CE beyanları sayfasındadır.

Şirket bilgileri

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.