Uygulamayla ilgili sorunlar
Oturum açamıyorsunuz
Bölüm başlığı “Oturum açamıyorsunuz”
| Mesaj | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Giriş başarısız | E-posta veya parola doğru değil. | E-postayı kontrol edin. Parolayı tekrar yazın. Hatırlamıyorsanız Parolamı unuttum seçeneğine dokunun. |
| Çok fazla deneme, daha sonra tekrar deneyin | Çok fazla başarısız deneme yaptınız. | Kısa bir süre bekleyin ve tekrar deneyin. |
| Hesabınız etkinleştirilmedi | Hesap henüz etkin değil. | E-postanızda HAM Systems’ten gelen bir mesaja bakın. Bkz. Hesap oluşturma. |
| Sunucuya ulaşılamadı | Telefonun veya bilgisayarın internet bağlantısı yok. | İnternet bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin. |
Parolayı unuttunuz
Bölüm başlığı “Parolayı unuttunuz”
- Oturum açma ekranında Parolamı unuttum seçeneğine dokunun.
- Hesabınızın e-postasını yazın ve Gönder seçeneğine dokunun.
- HAM Systems’ten gelen e-postayı açın ve bağlantıya dokunun. Bağlantı 10 saat geçerlidir.
- Parolayı Sıfırla ekranında yeni parolayı iki kez yazın. Parola 8 ile 64 karakter arasındadır.
- Gönder seçeneğine dokunun.
E-postayı bulamazsanız:
- İstenmeyen e-posta klasörüne bakın.
- Hesabınızın e-postasını yazdığınızdan emin olun.
- … adresine zaten bir e-posta gönderildi mesajını görürseniz daha önce aldığınız e-postayı kullanın.
Oturum açıkken parolayı değiştirmek için bkz. Hesap bilgileri ve parola.
Uygulama eski değerler gösteriyor
Bölüm başlığı “Uygulama eski değerler gösteriyor”Uygulamayı bir süre sonra açtığınızda değerler birkaç saniye eski olabilir. Uygulama tekrar bağlanır ve onları günceller.
Değerler eski kalırsa:
- Yan menüyü açın.
- Menünün en altındaki Yenile seçeneğine dokunun. Uygulama geçici verilerini siler ve tekrar yüklenir.
Yalnızca bir cihaz eski değerler gösteriyorsa cihaz büyük olasılıkla çevrimdışıdır. Bkz. Cihaz çevrimdışı görünüyor.
Dil veya tema değişti
Bölüm başlığı “Dil veya tema değişti”Dil ve Tema (açık veya koyu) her telefonda veya tarayıcıda ayrı olarak tutulur. Farklı bir telefonda veya tarayıcıda onları yan menüden tekrar ayarlayın. Bkz. Dil, tema, birimler.
Mobil uygulama doğru çalışmıyor
Bölüm başlığı “Mobil uygulama doğru çalışmıyor”- Uygulamayı Google Play’den veya App Store’dan güncelleyin.
- Uygulamayı tamamen kapatın ve tekrar açın.
- Yan menüde Yenile seçeneğine dokunun.
- Sorun devam ederse Çıkış yap seçeneğine dokunun ve tekrar oturum açın.
Uygulama Android 6 ve sonrasında ve iOS 14 ve sonrasında çalışır. Bkz. Mobil uygulama.
Bildirim almıyorsunuz
Bölüm başlığı “Bildirim almıyorsunuz”Bkz. Bir uyarı gelmedi.
Bir misafir bağlantısı açılmıyor
Bölüm başlığı “Bir misafir bağlantısı açılmıyor”Bir misafir bağlantısı Bu bağlantı çalışmıyor gösterirse bağlantının süresi dolmuştur veya bağlantı doğru değildir. Misafir bağlantıları sınırlı bir süre geçerlidir. Sahipten yeni bir bağlantı isteyin. Bkz. Misafirler ve kullanıcılar.
Destekle ne zaman iletişime geçmeli
Bölüm başlığı “Destekle ne zaman iletişime geçmeli”- Doğru parolayla Giriş başarısız görüyorsunuz ve parola sıfırlama yardımcı olmuyor.
- Sıfırlama e-postasını almıyorsunuz, istenmeyen e-posta klasöründe de yok.
- Bir güncellemeden sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor veya boş bir ekran gösteriyor.
Destekle iletişime geçin. Hesabın e-postasını, telefonu veya tarayıcıyı ve sorundan önce ne yaptığınızı yazın.