WiFi bağlantısı başarısız oluyor

Ne görürsünüz

Kurulumun son adımında uygulama LED’in ne yaptığını sorar: Yeşil LED tamamen açık, tamamen kapalı veya yanıp sönüyor. Cevabınız sorunu gösterir.

Yeşil LED	Anlamı	Ne yapmalı
tamamen açık	Cihaz bağlı.	Devam edin ve cihazı sahiplenin.
yanıp sönüyor	Cihaz WiFi adını ve parolasını almadı.	Bkz. LED yanıp sönüyor.
tamamen kapalı	Cihaz bilgileri aldı, ancak internete bağlanamıyor.	Bkz. LED kapalı.

Bazı cihazlar bağlantıyı farklı bir şekilde gösterir. Örneğin HAM RemoteAC’de mavi LED söner. Termostat sabit bir bağlantı simgesi gösterir. Bkz. LED renklerinin anlamı ve cihazınızın sayfası.

Not

WiFi kurulumunu yalnızca mobil uygulamadan yapabilirsiniz. Bir tarayıcıda kurulum sayfası sizden uygulamayı edinmenizi ister. Bkz. Mobil uygulama.

LED yanıp sönüyor

Cihaz WiFi bilgilerini almadı. Bu ilk denemede sık olur.

1. LED yanıp sönmeye başlayana kadar cihazın kurulum düğmesini basılı tutun.
2. Gönder seçeneğine dokunun. Genellikle ikinci deneme başarılı olur.
3. Başarılı olmazsa Manuel bağlantı seçeneğine dokunun. Bir sonraki bölüme bakın.

Ekranın altındaki iki mesajı da okuyun:

• Yalnızca 2.4Ghz Wi-Fi ağları desteklenir. HAM cihazları 5 GHz bir ağa bağlanmaz.
• Aynı WiFi ağına bağlı olmalısınız. Telefonunuzu cihazın kullanmasını istediğiniz WiFi’ye bağlayın.

Manuel bağlantı

Bu yöntemle telefonunuz doğrudan cihazın WiFi ağına bağlanır.

1. Cihazı kurulum moduna alın. LED yanıp söner.
2. En az 3 dakika bekleyin. Bu süreden sonra cihaz kendi WiFi ağını gösterir.
3. Telefonunuzun WiFi ayarlarını açmak için Ayarlara gidin. seçeneğine dokunun.
4. HAMXX_XXX gibi bir ada sahip ağa bağlanın. Parola, cihazın etiketindeki Cihaz Anahtarı (D/K) bilgisidir.
5. Uygulamaya geri dönün. Uygulama cihazı bulduğunda kendiliğinden devam eder. Devam etmezse Cihazın Access Point’ine bağlıyım seçeneğine dokunun.

Ayrıca bkz. Cihazın hotspot’u üzerinden bağlanma.

LED kapalı

Cihaz adı ve parolayı aldı, ancak internete bağlanamıyor. Bu maddeleri bu sırayla kontrol edin.

1. Ağ parolası veya adı yanlış

Bu en sık nedendir. Adı ve parolayı tekrar yazın. Parolanın sonundaki tek bir boşluk bağlantıyı durdurmak için yeterlidir. Büyük ve küçük harfleri kontrol edin.

2. Ağ 2.4 GHz değil

Tüm HAM WiFi cihazları yalnızca 2.4 GHz’de çalışır. Birçok router’ın 2.4 GHz ve 5 GHz için birlikte tek bir adı vardır. Bu durumda cihaz bağlanamayabilir.

Çözüm: Router ayarlarında 2.4 GHz ağa farklı bir ad verin. Bkz. Router ayarları.

Router yalnızca 5 GHz bir ağ veriyorsa 2.4 GHz ağı açın veya yalnızca 2.4 GHz için ikinci bir ağ (SSID) oluşturun. Router’da 2.4 GHz yoksa bir 2.4 GHz erişim noktası ekleyin.

3. Kanal genişliği 20 MHz değil (eski cihazlar)

Seri numarası bir rakamla başlayan (örneğin 25:) eski cihazlar yalnızca 20 MHz genişliğinde bir 2.4 GHz kanala bağlanır. Seri numarası e ile başlayan (örneğin e13:) yeni cihazlarda bu sınır yoktur.

Çözüm: Kanal genişliğini bir WiFi analiz uygulamasıyla kontrol edin, örneğin WiFiman. Router ayarlarında 20 MHz ayarlayın.

4. Cihazdaki sinyal zayıf

Sinyali sizin bulunduğunuz noktada değil, cihazın bulunduğu noktada kontrol edin. Metal paneller, buzdolapları ve duvarlar sinyali çok azaltır.

5. Router’ın internet bağlantısı yok

Aynı WiFi’deki başka bir cihazdan bir web sayfası açın.

6. Router güvenlik ayarları cihazı engelliyor

Router’da şu maddeleri kontrol edin:

• Güvenlik duvarı seviyesi. Daha düşük bir seviye deneyin.
• MAC adresi filtresi. Kapatın veya cihazı listeye ekleyin.
• İstemci yalıtımı. Kapatın.
• DNS filtreleme. Kapatın.
• Oturum açma sayfası (captive portal). Cihaz bir web sayfasında oturum açamaz. BT bölümünden oturum açma sayfası olmayan bir WPA2-PSK ağı isteyin.
• Ağ güvenliği. WPA2 kullanın. Yalnızca WPA3 ağları ve kullanıcı adı isteyen kurumsal ağlar desteklenmez.
• IP adresi. Cihaz bir adresi yalnızca router’ın DHCP’sinden alır.

Bir şirket ağında BT bölümünüze Ağ gereksinimleri (BT için) sayfasını verin.

7. iPhone: yerel ağ erişimi kapalı

iPhone’da Ayarlar > HAM uygulaması yolunu açın ve Yerel Ağ seçeneğini açın.

Diğer mesajlar

• Lütfen Bluetooth’u etkinleştirin: Telefonunuzda Bluetooth’u açın.
• Android’de uygulamanın WiFi ağlarını göstermek için konum iznine ihtiyacı vardır. Uygulama istediğinde izni verin.

Destekle ne zaman iletişime geçmeli

• Cihaz kurulum moduna girmiyor.
• HAMXX_XXX ağı hiç görünmüyor, 3 dakikadan sonra da.
• Yukarıdaki tüm maddeleri kontrol ettiniz ve LED kapalı kalıyor.

Destekle iletişime geçin. Seri numarasını, router modelini ve neleri denediğinizi verin.