Povrat i jamstvo

Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana. Svaki HAM uređaj ima jamstvo od 2 godine.

Rok za povrat

• Imate 30 dana za povrat. Dani počinju na dan primitka proizvoda.
• Kao potrošač u EU imate i pravo na odustajanje od 14 dana, bez potrebe za razlogom.

Proizvod mora biti:

• neiskorišten, u stanju u kojem ste ga primili,
• u originalnoj ambalaži,
• s računom ili potvrdom o kupnji.

Kako vratiti proizvod

Προσοχή

Ne šaljite proizvod prije nego dobijete odobrenje. Ne prihvaćamo proizvode koji stignu bez zahtjeva za povrat.

1. Pošaljite e-poruku na contact@hamsystems.eu. Napišite broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti.
2. Pričekajte odobrenje. Uz odobrenje dobivate otpremnicu i upute.
3. Pošaljite proizvod na ovu adresu: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Pregledavamo proizvod i javljamo vam je li povrat novca odobren.

Novac se vraća na način plaćanja koji ste koristili, u roku od 10 radnih dana od odobrenja. Ako prođe 15 radnih dana bez povrata, obratite nam se.

Tko plaća dostavu

Ako uređaj koji vraćate nije neispravan, dostavu plaćate vi. To vrijedi, na primjer, kada se predomislite.

Što ne možete vratiti

• Proizvode koje ste kupili u razdoblju rasprodaje, na primjer Black Friday.
• Poklon kartice.
• Posebne narudžbe ili proizvode izrađene po mjeri.

Otkazivanje prije slanja

Narudžbu možete otkazati bez troška prije slanja. Nakon slanja otkazivanje postaje povrat. Pogledajte Narudžbe i računi.

Oštećen ili pogrešan proizvod pri dostavi

Pregledajte paket kada ga primite. Ako je proizvod oštećen ili nije ono što ste naručili, odmah pošaljite e-poruku na contact@hamsystems.eu. Napišite broj narudžbe.

Jamstvo

Svaki HAM uređaj ima jamstvo od 2 godine.

Kao potrošač u EU imate zakonsko jamstvo od najmanje 2 godine od primitka. Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara vašoj narudžbi, popravljamo ga ili zamjenjujemo bez troška. Ako to nije moguće, možete imati pravo na sniženje cijene ili povrat novca. Zakonsko jamstvo vrijedi odvojeno od povrata u roku od 30 dana.

Prije nego zatražite popravak, provjerite može li problem riješiti neka postavka. Mnogi se problemi rješavaju bez popravka. Pogledajte Uređaj se prikazuje kao izvan mreže i Pogrešne ili čudne vrijednosti.

Za zahtjev za popravak ili zamjenu u okviru jamstva:

1. Pošaljite e-poruku na contact@hamsystems.eu.
2. Napišite serijski broj uređaja. Nalazi se na naljepnici i na stranici uređaja u aplikaciji.
3. Opišite problem i od kada se pojavljuje.
4. Pričekajte upute o slanju uređaja.

Ne šaljite uređaj prije nego dobijete upute.

Cjeloviti uvjeti

Cjeloviti uvjeti nalaze se u pravilima povrata i uvjetima korištenja trgovine. Ako se grčki i engleski tekst razlikuju, vrijedi grčki tekst.