Upozorenje nije stiglo
Što vidite
Ενότητα με τίτλο «Što vidite»Vrijednost uređaja prešla je granicu koju ste postavili, ali niste primili upozorenje. Ili ste primili upozorenje e-poštom, ali ne SMS-om ni push obavijesti.
Prvo provjerite je li se pravilo aktiviralo. Iz izbornika otvorite Pravila u oblaku i dodirnite Izvješće o obavijestima. Izvješće prikazuje kada se svako pravilo Aktivirano i kada je Riješeno. Zvono u gornjoj traci prikazuje i zadnjih 15 obavijesti.
- Ako se pravilo nije aktiviralo, problem je u pravilu. Pogledajte uzroke 1 do 3.
- Ako se pravilo aktiviralo, a upozorenje nije stiglo, problem je u kanalu. Pogledajte uzroke 4 do 7.
Uzroci, od najčešćeg
Ενότητα με τίτλο «Uzroci, od najčešćeg»1. Pravilo je onemogućeno ili prati drugi uređaj
Ενότητα με τίτλο «1. Pravilo je onemogućeno ili prati drugi uređaj»Otvorite pravilo i provjerite:
- Pravilo je Omogućeno, a ne Onemogućeno.
- Uvjet prati ispravan uređaj i ispravno mjerenje.
- Granica i usporedba su ispravne. Na primjer, “veće od 8”, a ne “manje od 8”.
2. Uvjet nije ostao istinit dovoljno dugo
Ενότητα με τίτλο «2. Uvjet nije ostao istinit dovoljno dugo»Ako pravilo ima vrijeme ZA, uvjet mora biti istinit cijelo to vrijeme. Ako je vrijednost nakratko prešla granicu pa se vratila, pravilo se ne aktivira. To je ispravno. Vrijeme ZA sprječava lažne alarme, na primjer kada netko otvori vrata hladnjaka.
Pogledajte Uvjeti i vremena.
3. Uređaj je bio izvan mreže
Ενότητα με τίτλο «3. Uređaj je bio izvan mreže»Kada uređaj ne šalje mjerenja, pravilo ne vidi novu vrijednost. Da biste znali kada uređaj ostane izvan mreže, izradite pravilo za rad izvan mreže. Pogledajte Primite upozorenje kada uređaj ostane izvan mreže i Uređaj se prikazuje kao izvan mreže.
4. Nemate preostalih SMS poruka ili poziva
Ενότητα με τίτλο «4. Nemate preostalih SMS poruka ili poziva»SMS poruke i telefonski pozivi trebaju kredit. Otvorite Račun i pronađite odjeljak Ograničenja. Retci SMS poruke i Telefonska upozorenja prikazuju koliko ih je preostalo. Ako nijedna nije preostala, dodirnite Nabavite paket.
Pogledajte SMS i paketi poziva.
5. Ograničenje učestalosti obavijesti
Ενότητα με τίτλο «5. Ograničenje učestalosti obavijesti»Platforma ograničava koliko obavijesti jedno pravilo šalje u kratkom vremenu. To sprječava desetke poruka o istom problemu. Kada ograničenje počne, zadnja poruka završava s (Rate Limit Reached). Nakon nekog vremena obavijesti se nastavljaju kao obično.
6. Push obavijesti su isključene na telefonu
Ενότητα με τίτλο «6. Push obavijesti su isključene na telefonu»Push obavijesti stižu samo kada:
- HAM aplikacija ima dozvolu za obavijesti u postavkama telefona.
- Prijavljeni ste u aplikaciju. Kada dodirnete Odjava, telefon prestaje primati push obavijesti.
Na Androidu 13 i novijem, ako ste jednom odbili dozvolu, aplikacija ne pita ponovno. Otvorite postavke telefona > Aplikacije > HAM > Obavijesti i uključite ih. Provjerite je li kanal Alerts uključen.
Provjerite i način “Ne uznemiravaj” i štednju baterije telefona.
7. E-poruka je završila u neželjenoj pošti
Ενότητα με τίτλο «7. E-poruka je završila u neželjenoj pošti»Pogledajte mapu neželjene pošte. Predmet e-poruke je hamOS™ Alert - <naziv pravila>. Označite poruku kao “nije neželjena”.
Ne možete dodati pravilo
Ενότητα με τίτλο «Ne možete dodati pravilo»Vaš račun ima ograničenje broja pravila. Ograničenje ovisi o broju uređaja i o paketima koje ste kupili. Pogledajte Što je uključeno besplatno.
Kada se obratiti podršci
Ενότητα με τίτλο «Kada se obratiti podršci»- Izvješće o obavijestima prikazuje da se pravilo aktiviralo, sve gornje stavke su ispravne, a upozorenje nije stiglo.
Obratite se podršci i navedite naziv pravila, serijski broj uređaja, vrijeme i kanal (push, e-pošta, SMS ili poziv).
Pogledajte i Push, e-pošta, SMS, poziv.