Obratite se podršci
Kako nas kontaktirati
Ενότητα με τίτλο «Kako nas kontaktirati»| Kanal | Podaci |
|---|---|
| Iz aplikacije | Bočni izbornik > Podrška |
| Telefon | +30 231 231 5716 |
| Radno vrijeme | Od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (grčko vrijeme). Ne radimo na državne praznike. |
| E-pošta | contact@hamsystems.eu |
| Internetska trgovina | shop.hamsystems.eu |
Podrška odgovara na grčkom i engleskom.
Izvan tog vremena na chat odgovara automatski asistent.
Podrška iz aplikacije
Ενότητα με τίτλο «Podrška iz aplikacije»- Otvorite bočni izbornik.
- Dodirnite Podrška.
Aplikacija otvara stranicu za kontakt s chatom. Podršci šalje i datoteku s tehničkim podacima iz aplikacije, kako bi podrška brže pronašla problem.
Koje podatke navesti
Ενότητα με τίτλο «Koje podatke navesti»Za brzo rješenje navedite:
- Serijski broj uređaja, na primjer
e12:57. Nalazi se na naljepnici ili u polju S/N odjeljka Firmware na stranici uređaja. - E-poštu svog računa.
- Razdoblje problema, s datumom i vremenom.
- Što ste učinili prije problema i što vidite sada. Snimka zaslona pomaže.
- Za probleme s WiFi vezom: boju i ponašanje LED-a. Pogledajte Što znače boje LED-a.
Pristup podrške vašem računu
Ενότητα με τίτλο «Pristup podrške vašem računu»Podrška može vidjeti vaš račun samo ako to dopustite.
- Iz bočnog izbornika otvorite Račun.
- Uključite Dopusti pristup podršci.
- Kada podrška završi, ponovno ga isključite, ako želite.
Povrat i jamstvo
Ενότητα με τίτλο «Povrat i jamstvo»Za neispravan uređaj prvo se obratite podršci. Ne šaljite uređaj prije dogovora s podrškom. Pogledajte Povrat i jamstvo.
Priručnici i izjave
Ενότητα με τίτλο «Priručnici i izjave»Priručnici uređaja i CE izjave nalaze se u Priručnici i CE izjave.
Podaci o tvrtki
Ενότητα με τίτλο «Podaci o tvrtki»Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.