Česta pitanja

Troškovi i račun

Postoji li mjesečna naknada?

Ne za nadzor. Kada kupite uređaj, dobivate aplikaciju, povijest, grafikone, izvješća, push obavijesti i obavijesti e-poštom, dijeljenje i API. Plaćate samo:

• SMS poruke i telefonske pozive.
• Dodatna pravila, grupe, tlocrte i goste.
• SIM karticu GPS uređaja za praćenje.

Pogledajte Što je uključeno besplatno.

Trebam više pravila. Što učiniti?

Kupite dodatna pravila ili dodajte uređaje. Svaki uređaj povećava vaše dopuštenje za pravila. Pogledajte Što je uključeno besplatno.

Koliko koštaju SMS poruke?

SMS poruke i pozivi trebaju paket. Nema besplatnih SMS poruka ni poziva. Cijene vidite u trgovini: 100 SMS, 200 SMS, 100 poziva, 200 poziva. Pogledajte SMS i paketi poziva.

Zašto SMS poruke više ne stižu?

Vaše SMS stanje je prazno ili ste u kratkom vremenu poslali mnogo SMS poruka. Pogledajte Ograničenja u Račun. Pogledajte SMS i paketi poziva i Upozorenje nije stiglo.

Što se događa ako ne obnovim GPS SIM karticu?

Uređaj za praćenje gubi vezu. Njegova povijest ostaje na platformi. Pogledajte Pretplate i SIM za GPS.

Gdje pronalazim račun?

U svom računu u trgovini, na popisu narudžbi. Pogledajte Narudžbe i računi.

Kakvo je jamstvo uređaja?

Dvije godine. Pogledajte Povrat i jamstvo.

Podaci

Koliko dugo čuvate moje podatke?

36 mjeseci za sva mjerenja. Dnevni i mjesečni sažeci ostaju dulje. Pogledajte Vaši podaci (zadržavanje, izvoz, brisanje).

Mogu li preuzeti svoje podatke?

Da, besplatno i bez ograničenja. CSV datoteke preuzimate iz izvješća ili podatke dobivate putem API-ja. Pogledajte Izvješća o mjerenjima (PDF, CSV) i Preuzimanje povijesnih podataka.

Kako dobiti izvješće o temperaturi za zdravstvenu inspekciju?

Izradite PDF izvješće u odjeljku Izvješća uređaja. Odaberite temperaturu i raspon koje traži inspekcija (HACCP). Pogledajte Izvješća o mjerenjima (PDF, CSV).

Što se događa kada nestane interneta?

Uređaj nastavlja mjeriti i zadržava mjerenja u svojoj memoriji. Kada se ponovno spoji, šalje ih. Pogledajte Praznine u grafikonu.

Postoji li API?

Da. Pogledajte REST API.

Uređaji i instalacija

Rade li uređaji s WiFi-jem od 5 GHz?

Ne. WiFi uređaji trebaju mrežu od 2.4 GHz. Pogledajte Postavke routera.

Promijenio sam router ili WiFi lozinku. Što učiniti?

Ponovno obavite postavljanje WiFi-ja iz aplikacije. Pogledajte Promjena routera ili WiFi lozinke.

Kako premjestiti uređaj u drugi račun?

Pogledajte Premještanje uređaja na drugo mjesto ili u drugi račun. Ako aplikacija kaže da uređaj pripada nekome drugom, pogledajte Uređaj pripada drugom računu.

Pronašao sam serijski broj. Koji je to uređaj?

Pogledajte Obitelji uređaja (serijski brojevi).

Imate li potvrdu o kalibraciji ili HACCP?

Pogledajte Certifikati i usklađenost.

Gdje pronalazim priručnik ili CE izjavu?

Pogledajte Priručnici i CE izjave.

Aplikacija

Mogu li vidjeti uređaje s računala?

Da. Otvorite app.hamsystems.eu i prijavite se istim računom. WiFi postavljanje novog uređaja moguće je samo u mobilnoj aplikaciji. Pogledajte Mobilna aplikacija.

Kako dati pristup drugoj osobi?

Ako osoba ima račun, podijelite uređaj s tim računom. Pogledajte Dijeljenje uređaja. Ako osoba nema račun, pošaljite poveznicu za goste. Pogledajte Gosti i korisnici.

Koje jezike ima aplikacija?

32 jezika. Jezik mijenjate u bočnom izborniku. Pogledajte Jezik, tema, jedinice.

Ovdje ne mogu pronaći odgovor.

Obratite se podršci.