Problemi s aplikacijom

Ne možete se prijaviti

Računalo

Telefon

Poruka	Uzrok	Što učiniti
Prijava nije uspjela	E-pošta ili lozinka nisu ispravne.	Provjerite e-poštu. Ponovno upišite lozinku. Ako se ne sjećate lozinke, dodirnite Zaboravljena lozinka.
Previše pokušaja, pokušajte ponovno kasnije	Napravili ste previše neuspjelih pokušaja.	Pričekajte kratko vrijeme i pokušajte ponovno.
Vaš račun nije aktiviran	Račun još nije aktivan.	Potražite u e-pošti poruku od HAM Systems. Pogledajte Izrada računa.
Nije moguće doći do poslužitelja	Telefon ili računalo nema internet.	Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovno.

Σημείωση

Ako ste račun izradili putem Facebooka ili Applea, ponovno se prijavite istim gumbom. Gumb Prijava s Apple postoji samo u aplikaciji za iPhone.

Zaboravili ste lozinku

Računalo

Telefon

1. Na zaslonu za prijavu dodirnite Zaboravljena lozinka.
2. Upišite e-poštu svog računa i dodirnite Pošalji.
3. Otvorite e-poruku od HAM Systems i dodirnite poveznicu. Poveznica vrijedi 10 sati.
4. Na zaslonu Poništi lozinku dva puta upišite novu lozinku. Lozinka ima 8 do 64 znaka.
5. Dodirnite Pošalji.

Ako ne možete pronaći e-poruku:

• Pogledajte mapu neželjene pošte.
• Provjerite jeste li upisali e-poštu svog računa.
• Ako vidite E-pošta je već poslana na …, koristite e-poruku koju ste već dobili.

Za promjenu lozinke kada ste prijavljeni pogledajte Podaci o računu i lozinka.

Aplikacija prikazuje stare vrijednosti

Kada otvorite aplikaciju nakon nekog vremena, vrijednosti mogu nekoliko sekundi biti stare. Aplikacija se ponovno spaja i ažurira ih.

Ako vrijednosti ostanu stare:

1. Otvorite bočni izbornik.
2. Dodirnite Osvježi na dnu izbornika. Aplikacija briše svoje privremene podatke i ponovno se učitava.

Računalo

Telefon

Ako samo jedan uređaj prikazuje stare vrijednosti, uređaj je vjerojatno izvan mreže. Pogledajte Uređaj se prikazuje kao izvan mreže.

Σημείωση

Aplikacija treba internet. Bez veze ne prikazuje vrijednosti i ne šalje naredbe.

Jezik ili tema su se promijenili

Jezik i Tema (svijetla ili tamna) pamte se zasebno na svakom telefonu ili pregledniku. Na drugom telefonu ili pregledniku postavite ih ponovno iz bočnog izbornika. Pogledajte Jezik, tema, jedinice.

Mobilna aplikacija ne radi ispravno

1. Ažurirajte aplikaciju iz trgovine Google Play ili App Store.
2. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovno je otvorite.
3. Dodirnite Osvježi u bočnom izborniku.
4. Ako problem potraje, dodirnite Odjava i ponovno se prijavite.

Aplikacija radi na Androidu 6 i novijem te na iOS-u 14 i novijem. Pogledajte Mobilna aplikacija.

Προσοχή

Nakon Odjava telefon ne prima push obavijesti. Ponovno se prijavite za primanje obavijesti.

Ne primate obavijesti

Pogledajte Upozorenje nije stiglo.

Poveznica za goste se ne otvara

Ako poveznica za goste prikazuje Ova poveznica ne radi, poveznica je istekla ili nije ispravna. Poveznice za goste vrijede ograničeno vrijeme. Zatražite novu poveznicu od vlasnika. Pogledajte Gosti i korisnici.

Kada se obratiti podršci

• Vidite Prijava nije uspjela s ispravnom lozinkom, a poništavanje lozinke ne pomaže.
• Ne primate e-poruku za poništavanje, ni u neželjenoj pošti.
• Aplikacija se sama zatvara ili prikazuje prazan zaslon nakon ažuriranja.

Obratite se podršci. Napišite e-poštu računa, telefon ili preglednik i što ste učinili prije problema.