Uređaj se prikazuje kao izvan mreže

Jeste li promijenili router ili WiFi lozinku?

Ponovno obavite postavljanje WiFi-ja. Pogledajte Promjena routera ili WiFi lozinke.

Prvo pokušajte ovo

1. Isključite napajanje uređaja na nekoliko sekundi i ponovno ga uključite.
2. Provjerite ima li vaš router internet. S drugog uređaja na istom WiFi-ju otvorite web stranicu.
3. Pričekajte nekoliko minuta. Uređaj se sam ponovno spaja.

Ako je uređaj i dalje izvan mreže, pogledajte uzroke u nastavku.

Što vidite

• Kartica uređaja na popisu je zatamnjena.
• Pokraj naziva uređaja nalazi se WiFi ikona prekrižena crtom.
• Vrijednosti se ne mijenjaju. Aplikacija prikazuje zadnju vrijednost koju je primila.

Dodirnite ikonu. Aplikacija prikazuje poruku Uređaj nije spojen na cloud, vrijeme Zadnja prijava i WiFi Mrežu koju uređaj ima spremljenu.

Računalo

Telefon

Ako je uređaj izvan mreže nekoliko dana, aplikacija prikazuje i ikonu Upozorenja s uputama.

Aplikacija prikazuje uređaj kao izvan mreže kada poslužitelj neko vrijeme ne prima poruke od njega. To vrijeme je različito za svaki uređaj.

Vaši podaci

Kada uređaj nema vezu, mjerenja zadržava u svojoj memoriji. Kada se ponovno spoji, šalje ih i grafikon se popunjava. To vrijedi kada uređaj ima ispravno vrijeme. Uređaj koji se ponovno pokrenuo i uopće se nije spojio na poslužitelj nema vrijeme i ne zadržava mjerenja. Pogledajte Praznine u grafikonu.

Uzroci, od najčešćeg

1. Promijenili ste router, pružatelja usluge ili WiFi lozinku

Ovo je najčešći uzrok. Uređaj zna samo stari naziv mreže i staru lozinku. Ne može sam pronaći novu mrežu.

Rješenje: Ponovno obavite postavljanje WiFi-ja iz mobilne aplikacije. Uređaj se ne briše. Ostaje u vašem računu i zadržava postavke i povijest. Postavljanje mijenja samo WiFi mrežu i njezinu lozinku. Na popisu uređaja otvorite izbornik alata (⋮) i dodirnite Dodaj novi uređaj. Pogledajte Promjena routera ili WiFi lozinke.

2. Svi uređaji na lokaciji su izvan mreže

Ako su svi uređaji u istoj zgradi istodobno ostali izvan mreže, problem je u mreži, a ne u uređajima.

Rješenje:

1. Provjerite ima li router napajanje i internet. S drugog uređaja na istom WiFi-ju otvorite web stranicu.
2. Ponovno pokrenite router.
3. Pričekajte nekoliko minuta. Uređaji se sami ponovno spajaju.
4. Ako je vaš pružatelj interneta imao prekid, uređaji se spajaju kada prekid završi.

3. Uređaj nema napajanje

Provjerite napajanje, utičnicu i osigurač u razvodnoj ploči. Uređaj bez napajanja ne mjeri i ne zadržava mjerenja.

4. WiFi signal je slab

Uređaj se mnogo puta dnevno odspaja i ponovno spaja. Česti uzroci su metalno kućište, hladnjak ili debeli zid između uređaja i routera.

Rješenje:

• Provjerite signal na mjestu gdje je uređaj, a ne na mjestu gdje ste vi.
• Približite uređaj ili router.
• Dodajte WiFi proširivač ili pristupnu točku.

5. Vatrozid blokira vezu

U tvrtkinim mrežama vatrozid može blokirati vezu uređaja s HAM poslužiteljem. Zamolite svoj IT odjel da provjeri Mrežne zahtjeve (za IT).

6. Uređaj je neispravan

Ako uređaj ne pali nijedan LED ili ne ulazi u način postavljanja, može biti neispravan. Obratite se podršci i navedite serijski broj.

Koraci oporavka

Obavite korake ovim redoslijedom. Zaustavite se kada se uređaj spoji.

1. Odspojite napajanje uređaja na nekoliko sekundi, zatim ga ponovno spojite.
2. Ponovno obavite Spajanje uređaja na WiFi. To je sigurno. Uređaj ostaje u vašem računu.
3. Obavite tvorničko resetiranje, prema stranici vašeg uređaja u Uređaji. Resetiranje briše WiFi i postavke uređaja. Uređaj ostaje u vašem računu. Zatim ponovno obavite postavljanje WiFi-ja.

Bluetooth (BLE) uređaji

Bluetooth uređaji se ne spajaju sami na internet. HAM uređaj ili GPS uređaj za praćenje “čuje” ih i šalje njihova mjerenja. Kada je Bluetooth uređaj izvan mreže, provjerite:

• Je li HAM uređaj koji ga čuje spojen.
• Je li Bluetooth uređaj dovoljno blizu njega.
• Bateriju Bluetooth uređaja. Zamijenite bateriju ako je slaba.

Pogledajte Bluetooth (BLE) uređaji.

GPS uređaji za praćenje

GPS uređaji za praćenje spajaju se putem mobilne mreže. Uređaj za praćenje je izvan mreže kada:

• Se vozilo nalazi na mjestu bez mobilnog signala, na primjer u podzemnoj garaži.
• SIM kartica ili podatkovni paket su istekli. Obnovite ih u trgovini.
• Vozilo ne napaja uređaj za praćenje, na primjer kada ste odspojili akumulator vozila.

Ako je uređaj za praćenje spojen, ali se položaj ne mijenja, uređaj možda nema GPS signal. To se događa u zatvorenom prostoru. Položaj se ažurira kada vozilo izađe na otvoreno. Pogledajte Ugradnja GPS uređaja za praćenje u vozilo.

Kada se obratiti podršci

• Uređaj ne pali nijedan LED.
• Uređaj ne ulazi u način postavljanja.
• Uređaj se stalno ponovno pokreće nakon ispravnog postavljanja.

Obratite se podršci i navedite serijski broj, vrijeme kada je uređaj prestao raditi i što ste pokušali.

Za trenutačnu obavijest kada se uređaj odspoji izradite pravilo. Pogledajte Primite upozorenje kada uređaj ostane izvan mreže.