Težave z aplikacijo

Ne morete se prijaviti

Računalnik

Telefon

Sporočilo	Vzrok	Kaj storiti
Prijava ni uspela	E-pošta ali geslo ni pravilno.	Preverite e-pošto. Znova vnesite geslo. Če se ga ne spomnite, tapnite Pozabljeno geslo.
Preveč poskusov, poskusite kasneje	Naredili ste preveč neuspešnih poskusov.	Počakajte kratek čas in poskusite znova.
Vaš račun ni aktiviran	Račun še ni aktiven.	V e-pošti poiščite sporočilo od HAM Systems. Glejte Ustvarite račun.
Strežnik ni dosegljiv	Telefon ali računalnik nima interneta.	Preverite internetno povezavo in poskusite znova.

Σημείωση

Če ste račun ustvarili s Facebookom ali Applom, se znova prijavite z istim gumbom. Gumb Prijava z Apple je samo v aplikaciji za iPhone.

Pozabili ste geslo

Računalnik

Telefon

1. Na prijavnem zaslonu tapnite Pozabljeno geslo.
2. Vnesite e-pošto svojega računa in tapnite Pošlji.
3. Odprite e-pošto od HAM Systems in tapnite povezavo. Povezava velja 10 ur.
4. Na zaslonu Ponastavi geslo dvakrat vnesite novo geslo. Geslo ima 8 do 64 znakov.
5. Tapnite Pošlji.

Če e-pošte ne najdete:

• Poglejte v mapo z neželeno pošto.
• Preverite, ali ste vnesli e-pošto svojega računa.
• Če vidite E-pošta je bila že poslana na …, uporabite e-pošto, ki ste jo že prejeli.

Če želite spremeniti geslo, ko ste prijavljeni, glejte Podatki računa in geslo.

Aplikacija prikazuje stare vrednosti

Ko po določenem času odprete aplikacijo, so vrednosti lahko nekaj sekund stare. Aplikacija se znova poveže in jih posodobi.

Če vrednosti ostanejo stare:

1. Odprite stranski meni.
2. Tapnite Osveži na dnu menija. Aplikacija izbriše začasne podatke in se znova naloži.

Računalnik

Telefon

Če samo ena naprava prikazuje stare vrednosti, je naprava verjetno nepovezana. Glejte Naprava je prikazana kot nepovezana.

Σημείωση

Aplikacija potrebuje internet. Brez povezave ne prikazuje vrednosti in ne pošilja ukazov.

Jezik ali tema se je spremenila

Jezik in Tema (svetla ali temna) se hranita na vsakem telefonu ali brskalniku posebej. V drugem telefonu ali brskalniku ju znova nastavite v stranskem meniju. Glejte Jezik, tema, enote.

Mobilna aplikacija ne deluje pravilno

1. Posodobite aplikacijo iz Google Play ali App Store.
2. Popolnoma zaprite aplikacijo in jo znova odprite.
3. Tapnite Osveži v stranskem meniju.
4. Če težava traja, tapnite Odjava in se znova prijavite.

Aplikacija deluje na Androidu 6 in novejših ter na iOS 14 in novejših. Glejte Mobilna aplikacija.

Προσοχή

Po Odjavi telefon ne prejema push obvestil. Za prejemanje se znova prijavite.

Ne prejemate obvestil

Glejte Opozorilo ni prispelo.

Povezava za gosta se ne odpre

Če povezava za gosta prikaže Ta povezava ne deluje, je povezava potekla ali ni pravilna. Povezave za goste veljajo omejen čas. Lastnika prosite za novo povezavo. Glejte Gostje in uporabniki.

Kdaj se obrniti na podporo

• Vidite Prijava ni uspela s pravilnim geslom in ponastavitev gesla ne pomaga.
• Ne prejmete e-pošte za ponastavitev, tudi ne v neželeni pošti.
• Aplikacija se po posodobitvi sama zapre ali prikaže prazen zaslon.

Obrnite se na podporo. Napišite e-pošto računa, telefon ali brskalnik in kaj ste storili pred težavo.