Opozorilo ni prispelo
Kaj vidite
Ενότητα με τίτλο «Kaj vidite»Vrednost naprave je presegla mejo, ki ste jo nastavili, vi pa niste prejeli opozorila. Ali ste opozorilo prejeli po e-pošti, ne pa prek SMS ali push obvestila.
Najprej preverite, ali se je pravilo sprožilo. V meniju odprite Pravila v oblaku in tapnite Poročilo o obvestilih. Poročilo prikaže, kdaj se je vsako pravilo Sproženo in kdaj Razrešeno. Zvonček v zgornji vrstici prikaže tudi zadnjih 15 obvestil.
- Če se pravilo ni sprožilo, je težava v pravilu. Glejte vzroke od 1 do 3.
- Če se je pravilo sprožilo, opozorilo pa ni prispelo, je težava v kanalu. Glejte vzroke od 4 do 7.
Vzroki, od najpogostejšega
Ενότητα με τίτλο «Vzroki, od najpogostejšega»1. Pravilo je onemogočeno ali spremlja drugo napravo
Ενότητα με τίτλο «1. Pravilo je onemogočeno ali spremlja drugo napravo»Odprite pravilo in preverite:
- Pravilo je Omogočeno, ne Onemogočeno.
- Pogoj spremlja pravo napravo in pravi odčitek.
- Meja in primerjava sta pravilni. Na primer “večje od 8” in ne “manjše od 8”.
2. Pogoj ni bil izpolnjen dovolj dolgo
Ενότητα με τίτλο «2. Pogoj ni bil izpolnjen dovolj dolgo»Če ima pravilo čas ZA, mora biti pogoj izpolnjen ves ta čas. Če je vrednost za kratek čas presegla mejo in se nato vrnila, se pravilo ne sproži. To je pravilno. Čas ZA preprečuje lažne alarme, na primer ko nekdo odpre vrata hladilnika.
Glejte Pogoji in čas.
3. Naprava je bila nepovezana
Ενότητα με τίτλο «3. Naprava je bila nepovezana»Ko naprava ne pošilja odčitkov, pravilo ne vidi nove vrednosti. Če želite izvedeti, kdaj naprava postane nepovezana, ustvarite pravilo za nepovezanost. Glejte Opozorilo, ko naprava preide v stanje nepovezano in Naprava je prikazana kot nepovezana.
4. Nimate več SMS ali klicev
Ενότητα με τίτλο «4. Nimate več SMS ali klicev»SMS sporočila in telefonski klici potrebujejo kredit. Odprite Račun in poiščite razdelek Omejitve. Vrstici SMS sporočila in Opozorila s telefonskimi klici prikažeta, koliko jih je še preostalo. Če jih ni več, tapnite Pridobite paket.
Glejte Paketi SMS in klicev.
5. Omejitev hitrosti obvestil
Ενότητα με τίτλο «5. Omejitev hitrosti obvestil»Platforma omejuje, koliko obvestil pošlje eno pravilo v kratkem času. To preprečuje deset sporočil o isti težavi. Ko se omejitev začne, se zadnje sporočilo konča z (Rate Limit Reached). Čez nekaj časa se obvestila nadaljujejo kot običajno.
6. Push obvestila so v telefonu izklopljena
Ενότητα με τίτλο «6. Push obvestila so v telefonu izklopljena»Push obvestila prispejo samo, ko:
- Aplikacija HAM ima dovoljenje za obvestila v nastavitvah telefona.
- Ste prijavljeni v aplikacijo. Ko tapnete Odjava, telefon preneha prejemati push obvestila.
Na Androidu 13 in novejših aplikacija ne vpraša znova, če ste dovoljenje enkrat zavrnili. Odprite nastavitve telefona > Aplikacije > HAM > Obvestila in jih vklopite. Preverite, ali je kanal Alerts vklopljen.
Preverite tudi “Ne moti” in varčevanje z baterijo v telefonu.
7. E-pošta je šla v neželeno pošto
Ενότητα με τίτλο «7. E-pošta je šla v neželeno pošto»Poglejte v mapo z neželeno pošto. Zadeva e-pošte je hamOS™ Alert - <ime pravila>. Sporočilo označite kot “ni neželena pošta”.
Ne morete dodati pravila
Ενότητα με τίτλο «Ne morete dodati pravila»Vaš račun ima omejitev pravil. Omejitev je odvisna od števila naprav in od paketov, ki ste jih kupili. Glejte Kaj je vključeno brezplačno.
Kdaj se obrniti na podporo
Ενότητα με τίτλο «Kdaj se obrniti na podporo»- Poročilo o obvestilih prikaže, da se je pravilo sprožilo, vse zgornje točke so pravilne, opozorilo pa ni prispelo.
Obrnite se na podporo in navedite ime pravila, serijsko številko naprave, čas in kanal (push, e-pošta, SMS ali klic).
Glejte tudi Push, e-pošta, SMS, klic.