Povezava WiFi ne uspe

Kaj vidite

V zadnjem koraku nastavitve vas aplikacija vpraša, kaj dela LED: Zelena LED je popolnoma vklopljena, popolnoma izklopljena ali utripajoča. Vaš odgovor pokaže težavo.

Zelena LED je	Kaj to pomeni	Kaj storiti
popolnoma vklopljena	Naprava je povezana.	Nadaljujte in prevzemite napravo.
utripajoča	Naprava ni prejela imena in gesla WiFi.	Glejte LED utripa.
popolnoma izklopljena	Naprava je prejela podatke, vendar se ne more povezati z internetom.	Glejte LED je izklopljena.

Nekatere naprave prikažejo povezavo drugače. Na primer, pri HAM RemoteAC se modra LED ugasne. Termostat prikaže stalno ikono povezave. Glejte Pomen barv LED in stran svoje naprave.

Σημείωση

Nastavitev WiFi lahko opravite samo iz mobilne aplikacije. V brskalniku vas stran za nastavitev prosi, da namestite aplikacijo. Glejte Mobilna aplikacija.

LED utripa

Naprava ni prejela podatkov WiFi. To se pogosto zgodi pri prvem poskusu.

1. Držite gumb za nastavitev na napravi, dokler LED ne začne utripati.
2. Tapnite Pošlji. Običajno je drugi poskus uspešen.
3. Če ni uspešen, tapnite Ročna povezava. Glejte naslednji razdelek.

Preberite tudi obe sporočili na dnu zaslona:

• Podprta so le omrežja Wi-Fi 2,4 GHz. Naprave HAM se ne povezujejo z omrežjem 5 GHz.
• Bodite povezani z istim WiFi omrežjem Telefon povežite z WiFi, ki ga želite, da uporablja naprava.

Ročna povezava

S to metodo se telefon poveže neposredno z omrežjem WiFi naprave.

1. Napravo preklopite v način nastavitve. LED utripa.
2. Počakajte vsaj 3 minute. Po tem času naprava prikaže svoje omrežje WiFi.
3. Tapnite Pojdi na nastavitve., da odprete nastavitve WiFi telefona.
4. Povežite se z omrežjem z imenom, kot je HAMXX_XXX. Geslo je Ključ naprave (D/K), ki je na nalepki naprave.
5. Vrnite se v aplikacijo. Ko aplikacija najde napravo, se sama nadaljuje. Če se ne nadaljuje, tapnite Povezan sem z dostopno točko naprave.

Glejte tudi Povezava prek dostopne točke naprave.

LED je izklopljena

Naprava je prejela ime in geslo, vendar se ne more povezati z internetom. Preverite te točke v tem vrstnem redu.

1. Geslo ali ime omrežja je napačno

To je najpogostejši vzrok. Znova vnesite ime in geslo. Že en presledek na koncu gesla zadostuje, da se povezava ustavi. Preverite velike in male črke.

2. Omrežje ni 2.4 GHz

Vse naprave HAM z WiFi delujejo samo na 2.4 GHz. Mnogi usmerjevalniki imajo eno ime za 2.4 GHz in 5 GHz skupaj. Tedaj se naprava morda ne more povezati.

Rešitev: V nastavitvah usmerjevalnika dajte omrežju 2.4 GHz drugo ime. Glejte Nastavitve usmerjevalnika.

Če usmerjevalnik daje samo omrežje 5 GHz, vklopite omrežje 2.4 GHz ali ustvarite drugo omrežje (SSID) samo za 2.4 GHz. Če usmerjevalnik nima 2.4 GHz, dodajte dostopno točko 2.4 GHz.

3. Širina kanala ni 20 MHz (starejše naprave)

Starejše naprave s serijsko številko, ki se začne s številko (na primer 25:), se povezujejo samo s kanalom 2.4 GHz s širino 20 MHz. Novejše naprave s serijsko številko, ki se začne z e (na primer e13:), te omejitve nimajo.

Rešitev: Širino kanala preverite z aplikacijo za analizo WiFi, na primer WiFiman. V nastavitvah usmerjevalnika nastavite 20 MHz.

4. Signal pri napravi je šibek

Preverite signal na mestu, kjer je naprava, ne na mestu, kjer ste vi. Kovinske plošče, hladilniki in stene zelo zmanjšajo signal.

5. Usmerjevalnik nima interneta

V drugi napravi v istem WiFi odprite spletno stran.

6. Varnostne nastavitve usmerjevalnika blokirajo napravo

Na usmerjevalniku preverite te točke:

• Raven požarnega zidu. Poskusite nižjo raven.
• Filter naslovov MAC. Izklopite ga ali dodajte napravo na seznam.
• Izolacija odjemalcev. Izklopite jo.
• Filtriranje DNS. Izklopite ga.
• Prijavna stran (captive portal). Naprava se ne more prijaviti na spletni strani. Pri oddelku IT zahtevajte omrežje WPA2-PSK brez prijavne strani.
• Varnost omrežja. Uporabite WPA2. Omrežja samo z WPA3 in podjetniška omrežja z uporabniškim imenom niso podprta.
• Naslov IP. Naprava dobi naslov samo od DHCP usmerjevalnika.

V podjetniškem omrežju oddelku IT predajte Omrežne zahteve (za IT).

7. iPhone: dostop do lokalnega omrežja je izklopljen

Na iPhonu odprite Nastavitve > aplikacija HAM in vklopite Local Network.

Druga sporočila

• Omogočite Bluetooth: Vklopite Bluetooth v telefonu.
• Na Androidu aplikacija potrebuje dovoljenje za lokacijo, da prikaže omrežja WiFi. Dovoljenje dajte, ko ga aplikacija zahteva.

Kdaj se obrniti na podporo

• Naprava ne preide v način nastavitve.
• Omrežje HAMXX_XXX se nikoli ne pojavi, tudi ne po 3 minutah.
• Preverili ste vse zgornje točke in LED ostane izklopljena.

Obrnite se na podporo in navedite serijsko številko, model usmerjevalnika in kaj ste poskusili.