Stik s podporo
Kako nas kontaktirate
Ενότητα με τίτλο «Kako nas kontaktirate»| Kanal | Podrobnosti |
|---|---|
| Iz aplikacije | Stranski meni > Podpora |
| Telefon | +30 231 231 5716 |
| Delovni čas | Od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (po grškem času). Ob praznikih smo zaprti. |
| E-pošta | contact@hamsystems.eu |
| Spletna trgovina | shop.hamsystems.eu |
Podpora odgovarja v grščini in angleščini.
Zunaj delovnega časa na klepet odgovarja samodejni pomočnik.
Podpora iz aplikacije
Ενότητα με τίτλο «Podpora iz aplikacije»- Odprite stranski meni.
- Tapnite Podpora.
Aplikacija odpre stran za stik s klepetom. Podpori pošlje tudi datoteko s tehničnimi podatki iz aplikacije, da podpora hitreje najde težavo.
Katere podatke navedete
Ενότητα με τίτλο «Katere podatke navedete»Za hitro rešitev navedite:
- Serijsko številko naprave, na primer
e12:57. Najdete jo na nalepki ali v polju S/N razdelka Vdelana programska oprema na strani naprave. - E-pošto svojega računa.
- Časovno obdobje težave z datumom in uro.
- Kaj ste storili pred težavo in kaj vidite zdaj. Posnetek zaslona pomaga.
- Pri težavah s povezavo WiFi: barvo in vedenje LED. Glejte Pomen barv LED.
Dostop podpore do vašega računa
Ενότητα με τίτλο «Dostop podpore do vašega računa»Podpora lahko vidi vaš račun samo, če to dovolite.
- V stranskem meniju odprite Račun.
- Vklopite Dovoli dostop podpori.
- Ko je podpora končana, ga po želji znova izklopite.
Vračila in garancija
Ενότητα με τίτλο «Vračila in garancija»Pri okvarjeni napravi se najprej obrnite na podporo. Naprave ne pošiljajte, preden se dogovorite s podporo. Glejte Vračila in garancija.
Priročniki in izjave
Ενότητα με τίτλο «Priročniki in izjave»Priročniki za naprave in izjave CE so v Priročniki in izjave CE.
Podatki o podjetju
Ενότητα με τίτλο «Podatki o podjetju»Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.