Naprava je prikazana kot nepovezana

Ste zamenjali usmerjevalnik ali geslo WiFi?

Znova opravite nastavitev WiFi. Glejte Zamenjava usmerjevalnika ali gesla WiFi.

Najprej poskusite to

1. Za nekaj sekund izklopite napajanje naprave in ga znova vklopite.
2. Preverite, ali ima vaš usmerjevalnik internet. V drugi napravi v istem WiFi odprite spletno stran.
3. Počakajte nekaj minut. Naprava se sama znova poveže.

Če je naprava še vedno nepovezana, glejte spodnje vzroke.

Kaj vidite

• Kartica naprave na seznamu je zatemnjena.
• Ob imenu naprave je ikona WiFi s prečrtano črto.
• Vrednosti se ne spreminjajo. Aplikacija prikazuje zadnjo prejeto vrednost.

Tapnite ikono. Aplikacija prikaže sporočilo Naprava ni povezana z oblakom, čas Zadnjič povezan in omrežje WiFi (Omrežje), ki ga ima naprava shranjenega.

Računalnik

Telefon

Če je naprava nepovezana več dni, aplikacija prikaže tudi ikono Opozorila z navodili.

Aplikacija prikaže napravo kot nepovezano, ko strežnik nekaj časa ne prejme sporočil od nje. Ta čas je za vsako napravo drugačen.

Vaši podatki

Ko naprava nima povezave, hrani odčitke v svojem pomnilniku. Ko se znova poveže, jih pošlje in graf se zapolni. To velja, kadar ima naprava pravilen čas. Naprava, ki se je znova zagnala in se sploh ni povezala s strežnikom, nima časa in ne hrani odčitkov. Glejte Vrzeli v grafu.

Vzroki, od najpogostejšega

1. Zamenjali ste usmerjevalnik, ponudnika ali geslo WiFi

To je najpogostejši vzrok. Naprava pozna samo staro ime omrežja in staro geslo. Novega omrežja ne more najti sama.

Rešitev: Znova opravite nastavitev WiFi iz mobilne aplikacije. Naprava ni izbrisana. Ostane v vašem računu in obdrži nastavitve in zgodovino. Nastavitev spremeni samo omrežje WiFi in njegovo geslo. Na seznamu naprav odprite meni z orodji (⋮) in tapnite Dodaj novo napravo. Glejte Zamenjava usmerjevalnika ali gesla WiFi.

2. Vse naprave na lokaciji so nepovezane

Če so vse naprave v isti stavbi postale nepovezane hkrati, je težava v omrežju, ne v napravah.

Rešitev:

1. Preverite, ali ima usmerjevalnik napajanje in internet. V drugi napravi v istem WiFi odprite spletno stran.
2. Znova zaženite usmerjevalnik.
3. Počakajte nekaj minut. Naprave se same znova povežejo.
4. Če je imel vaš internetni ponudnik izpad, se naprave povežejo, ko se izpad konča.

3. Naprava nima napajanja

Preverite napajalnik, vtičnico in odklopnik v omarici. Naprava brez napajanja ne meri in ne hrani odčitkov.

4. Signal WiFi je šibek

Naprava se vsak dan večkrat odklopi in znova poveže. Pogosti vzroki so kovinsko ohišje, hladilnik ali debela stena med napravo in usmerjevalnikom.

Rešitev:

• Preverite signal na mestu, kjer je naprava, ne na mestu, kjer ste vi.
• Premaknite napravo ali usmerjevalnik bližje.
• Dodajte razširjevalnik WiFi ali dostopno točko.

5. Požarni zid blokira povezavo

V podjetniških omrežjih lahko požarni zid blokira povezavo naprav s strežnikom HAM. Prosite oddelek IT, naj preveri Omrežne zahteve (za IT).

6. Naprava je okvarjena

Če naprava ne prižge nobene LED ali ne preide v način nastavitve, je lahko okvarjena. Obrnite se na podporo in navedite serijsko številko.

Koraki za obnovitev

Korake izvajajte v tem vrstnem redu. Ustavite se, ko se naprava poveže.

1. Za nekaj sekund odklopite napajanje naprave, nato ga znova priključite.
2. Znova opravite Povezava naprave z WiFi. To je varno. Naprava ostane v vašem računu.
3. Opravite tovarniško ponastavitev, kot to opisuje stran vaše naprave v Naprave. Ponastavitev izbriše WiFi in nastavitve naprave. Naprava ostane v vašem računu. Nato znova opravite nastavitev WiFi.

Naprave Bluetooth (BLE)

Naprave Bluetooth se same ne povezujejo z internetom. Naprava HAM ali sledilnik GPS jih “sliši” in pošlje njihove odčitke. Ko je naprava Bluetooth nepovezana, preverite:

• Ali je naprava HAM, ki jo sliši, povezana.
• Ali je naprava Bluetooth dovolj blizu nje.
• Baterijo naprave Bluetooth. Če je prazna, jo zamenjajte.

Glejte Naprave Bluetooth (BLE).

Sledilniki GPS

Sledilniki GPS se povezujejo prek mobilnega omrežja. Sledilnik je nepovezan, ko:

• Je vozilo na mestu brez mobilnega signala, na primer v podzemni garaži.
• SIM kartica ali podatkovni paket je potekel. Podaljšajte ga v trgovini.
• Vozilo ne napaja sledilnika, na primer ko ste odklopili akumulator vozila.

Če je sledilnik povezan, položaj pa se ne spreminja, sledilnik morda nima signala GPS. To se zgodi v zaprtih prostorih. Položaj se posodobi, ko vozilo pride na odprto območje. Glejte Namestitev sledilnika GPS v vozilo.

Kdaj se obrniti na podporo

• Naprava ne prižge nobene LED.
• Naprava ne preide v način nastavitve.
• Naprava se po pravilni nastavitvi znova in znova zaganja.

Obrnite se na podporo in navedite serijsko številko, čas, ko se je naprava ustavila, in kaj ste poskusili.

Če želite takoj izvedeti, ko se naprava odklopi, ustvarite pravilo. Glejte Opozorilo, ko naprava preide v stanje nepovezano.