Повраћај и гаранција

Производ можете да вратите у року од 30 дана. Сваки HAM уређај има гаранцију од 2 године.

Рок за повраћај

• Имате 30 дана за повраћај. Дани почињу на дан када примите производ.
• Као потрошач у ЕУ имате и право на одустанак од 14 дана, без навођења разлога.

Производ мора да буде:

• некоришћен, у стању у којем сте га примили,
• у оригиналном паковању,
• са рачуном или признаницом.

Како да вратите производ

Пажња

Не шаљите производ пре него што добијете одобрење. Не прихватамо производе који стигну без захтева за повраћај.

1. Пошаљите имејл на contact@hamsystems.eu. Напишите број поруџбине и производ који желите да вратите.
2. Сачекајте одобрење. Са одобрењем добијате налепницу за слање и упутства.
3. Пошаљите производ на ову адресу: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Прегледамо производ и јављамо вам да ли је повраћај новца одобрен.

Новац се враћа на начин плаћања који сте користили, у року од 10 радних дана од одобрења. Ако прође 15 радних дана без повраћаја новца, контактирајте нас.

Ко плаћа слање

Ако уређај који враћате није неисправан, ви плаћате слање. Ово важи, на пример, када се предомислите.

Шта не можете да вратите

• Производе које сте купили у периоду снижења, на пример за Black Friday.
• Поклон картице.
• Посебне поруџбине или производе по мери.

Отказивање пре слања

Поруџбину можете да откажете без трошкова пре него што се пошаље. Када се пошаље, отказивање постаје повраћај. Погледајте Поруџбине и рачуни.

Оштећен или погрешан производ при испоруци

Прегледајте пакет када га примите. Ако је производ оштећен или није оно што сте поручили, одмах пошаљите имејл на contact@hamsystems.eu. Напишите број поруџбине.

Гаранција

Сваки HAM уређај има гаранцију од 2 године.

Као потрошач у ЕУ имате законску гаранцију од најмање 2 године од пријема. Ако је производ неисправан или не одговара поруџбини, поправљамо га или замењујемо без трошкова. Ако то није могуће, можете да имате право на снижење цене или на повраћај новца. Законска гаранција важи независно од повраћаја у року од 30 дана.

Пре него што затражите поправку, проверите да ли подешавање може да реши проблем. Многи проблеми се решавају без поправке. Погледајте Уређај се приказује као офлајн и Погрешне или чудне вредности.

Да затражите поправку или замену у гаранцији:

1. Пошаљите имејл на contact@hamsystems.eu.
2. Напишите серијски број уређаја. Налази се на налепници и на страници уређаја у апликацији.
3. Опишите проблем и од када се јавља.
4. Сачекајте упутства како да пошаљете уређај.

Не шаљите уређај пре него што добијете упутства.

Комплетни услови

Комплетни услови су у политици повраћаја и у условима коришћења продавнице. Ако се грчки и енглески текст разликују, важи грчки текст.