Често постављана питања
Трошкови и налог
Одељак „Трошкови и налог“Да ли постоји месечна накнада?
Одељак „Да ли постоји месечна накнада?“Не за праћење. Када купите уређај, добијате апликацију, историју, графиконе, извештаје, push и имејл обавештења, дељење и API. Плаћате само за:
- SMS поруке и телефонске позиве.
- Додатна правила, групе, планове просторија и госте.
- SIM картицу GPS уређаја за праћење.
Погледајте Шта је укључено бесплатно.
Потребно ми је више правила. Шта да урадим?
Одељак „Потребно ми је више правила. Шта да урадим?“Купите додатна правила или додајте уређаје. Сваки уређај повећава број правила која можете да имате. Погледајте Шта је укључено бесплатно.
Колико коштају SMS поруке?
Одељак „Колико коштају SMS поруке?“За SMS поруке и позиве потребан је пакет. Нема бесплатних SMS порука ни позива. Цене видите у продавници: 100 SMS, 200 SMS, 100 позива, 200 позива. Погледајте SMS пакети и пакети позива.
Зашто SMS поруке више не стижу?
Одељак „Зашто SMS поруке више не стижу?“Ваше SMS стање је празно или сте послали много SMS порука за кратко време. Погледајте Дозвољене количине у Налог. Погледајте SMS пакети и пакети позива и Упозорење није стигло.
Шта се дешава ако не обновим GPS SIM картицу?
Одељак „Шта се дешава ако не обновим GPS SIM картицу?“Уређај за праћење губи везу. Његова историја остаје на платформи. Погледајте Претплате и SIM за GPS.
Где да пронађем рачун?
Одељак „Где да пронађем рачун?“У свом налогу у продавници, у листи својих поруџбина. Погледајте Поруџбине и рачуни.
Колика је гаранција уређаја?
Одељак „Колика је гаранција уређаја?“Две године. Погледајте Повраћај и гаранција.
Подаци
Одељак „Подаци“Колико дуго чувате моје податке?
Одељак „Колико дуго чувате моје податке?“36 месеци за сва очитавања. Дневни и месечни збирни подаци остају дуже. Погледајте Ваши подаци (чување, извоз, брисање).
Да ли могу да преузмем своје податке?
Одељак „Да ли могу да преузмем своје податке?“Да, бесплатно и без ограничења. CSV датотеке преузимате из извештаја или добијате податке преко API-ја. Погледајте Извештаји о мерењима (PDF, CSV) и Преузимање историјских података.
Како да добијем извештај о температури за санитарну инспекцију?
Одељак „Како да добијем извештај о температури за санитарну инспекцију?“Направите PDF извештај из одељка Извештаји уређаја. Изаберите температуру и период који инспекција (HACCP) тражи. Погледајте Извештаји о мерењима (PDF, CSV).
Шта се дешава када интернет не ради?
Одељак „Шта се дешава када интернет не ради?“Уређај наставља да мери и чува очитавања у својој меморији. Када се поново повеже, шаље их. Погледајте Празнине на графикону.
Да ли постоји API?
Одељак „Да ли постоји API?“Да. Погледајте REST API.
Уређаји и инсталација
Одељак „Уређаји и инсталација“Да ли уређаји раде са WiFi мрежом од 5 GHz?
Одељак „Да ли уређаји раде са WiFi мрежом од 5 GHz?“Не. WiFi уређајима је потребна мрежа од 2.4 GHz. Погледајте Подешавања router уређаја.
Променио сам router уређај или WiFi лозинку. Шта да урадим?
Одељак „Променио сам router уређај или WiFi лозинку. Шта да урадим?“Поново урадите WiFi подешавање из апликације. Погледајте Промена router уређаја или WiFi лозинке.
Како да преместим уређај на други налог?
Одељак „Како да преместим уређај на други налог?“Погледајте Премештање уређаја на друго место или налог. Ако апликација каже да уређај припада неком другом, погледајте Уређај припада другом налогу.
Пронашао сам серијски број. Који је то уређај?
Одељак „Пронашао сам серијски број. Који је то уређај?“Погледајте Породице уређаја (серијски бројеви).
Да ли имате сертификат о калибрацији или HACCP?
Одељак „Да ли имате сертификат о калибрацији или HACCP?“Погледајте Сертификати и усклађеност.
Где да пронађем упутство или CE декларацију?
Одељак „Где да пронађем упутство или CE декларацију?“Погледајте Упутства и CE декларације.
Апликација
Одељак „Апликација“Да ли могу да видим уређаје са рачунара?
Одељак „Да ли могу да видим уређаје са рачунара?“Да. Отворите app.hamsystems.eu и пријавите се истим налогом. WiFi подешавање новог уређаја је могуће само у мобилној апликацији. Погледајте Мобилна апликација.
Како да дам приступ другој особи?
Одељак „Како да дам приступ другој особи?“Ако особа има налог, поделите уређај са тим налогом. Погледајте Дељење уређаја. Ако особа нема налог, пошаљите линк за госта. Погледајте Гости и корисници.
Које језике има апликација?
Одељак „Које језике има апликација?“32 језика. Језик мењате у бочном менију. Погледајте Језик, тема, јединице.