Контакт са подршком

Како да нас контактирате

Канал	Детаљи
Из апликације	Бочни мени > Подршка
Телефон	+30 231 231 5716
Радно време	Од понедељка до петка, од 9:00 до 17:00 (време у Грчкој). Затворено на државне празнике.
Имејл	contact@hamsystems.eu
Онлајн продавница	shop.hamsystems.eu

Подршка одговара на грчком и на енглеском.

Ван радног времена на чет одговара аутоматски асистент.

Подршка из апликације

1. Отворите бочни мени.
2. Додирните Подршка.

Рачунар

Телефон

Апликација отвара страницу за контакт са четом. Подршци шаље и датотеку са техничким подацима из апликације, да подршка брже пронађе проблем.

Напомена

Ако техничар или партнер управља вашим налогом, Подршка може да отвори страницу тог партнера. Прво контактирајте партнера. Погледајте Управљање од стране инсталатера или партнера.

Које податке да дате

За брзо решење дајте:

• Серијски број уређаја, на пример e12:57. Налази се на налепници или у пољу S/N одељка Фирмвер на страници уређаја.
• Имејл вашег налога.
• Временски период проблема, са датумом и временом.
• Шта сте урадили пре проблема и шта сада видите. Снимак екрана помаже.
• За проблеме са WiFi везом: боју и понашање LED диоде. Погледајте Шта значе боје LED диоде.

Приступ подршке вашем налогу

Подршка може да види ваш налог само ако то дозволите.

1. Из бочног менија отворите Налог.
2. Укључите Дозволи приступ подршци.
3. Када подршка заврши, поново га искључите, ако желите.

Повраћај и гаранција

За неисправан уређај прво контактирајте подршку. Не шаљите уређај пре него што се договорите са подршком. Погледајте Повраћај и гаранција.

Упутства и декларације

Упутства за уређаје и CE декларације су у Упутства и CE декларације.

Подаци о компанији

Home Automation and More Private Company (HAM Systems), Karyotaki 7, Thessaloniki, Greece.