Упозорење није стигло

Шта видите

Вредност уређаја је прешла границу коју сте подесили, али нисте примили упозорење. Или сте примили упозорење имејлом, али не SMS-ом или push обавештењем.

Прво проверите да ли се правило активирало. Из менија отворите Правила у облаку и додирните Извештај о обавештењима. Извештај приказује када је свако правило Активирано и када је Решено. Звонце у горњој траци приказује и последњих 15 обавештења.

Рачунар

Телефон

• Ако се правило није активирало, проблем је у правилу. Погледајте узроке 1 до 3.
• Ако се правило активирало, али упозорење није стигло, проблем је у каналу. Погледајте узроке 4 до 7.

Узроци, од најчешћег

1. Правило је онемогућено или гледа други уређај

Отворите правило и проверите:

• Правило је Омогућено, а не Онемогућено.
• Услов гледа прави уређај и право очитавање.
• Граница и поређење су тачни. На пример, „веће од 8”, а не „мање од 8”.

2. Услов није остао тачан довољно дуго

Ако правило има време ЗА, услов мора да буде тачан током целог тог времена. Ако је вредност кратко прешла границу и затим се вратила, правило се не активира. Ово је исправно. Време ЗА спречава лажне аларме, на пример када неко отвори врата фрижидера.

Погледајте Услови и време.

3. Уређај је био офлајн

Када уређај не шаље очитавања, правило не види нову вредност. Да сазнате када уређај пређе у офлајн, направите правило за офлајн. Погледајте Упозорење када уређај пређе у офлајн и Уређај се приказује као офлајн.

4. Немате преосталих SMS порука или позива

За SMS поруке и телефонске позиве потребан је кредит. Отворите Налог и пронађите одељак Дозвољене количине. Редови SMS поруке и Телефонска упозорења приказују колико је преостало. Ако ништа није преостало, додирните Купите пакет.

Погледајте SMS пакети и пакети позива.

5. Ограничење брзине обавештења

Платформа ограничава колико обавештења једно правило шаље за кратко време. Ово спречава десетине порука о истом проблему. Када ограничење почне, последња порука се завршава са (Rate Limit Reached). После неког времена обавештења се настављају као обично.

6. Push обавештења су искључена на телефону

Push обавештења стижу само када:

• HAM апликација има дозволу за обавештења у подешавањима телефона.
• Сте пријављени у апликацију. Када додирнете Одјава, телефон престаје да прима push обавештења.

На Android 13 и новијим, ако сте једном одбили дозволу, апликација не пита поново. Отворите подешавања телефона > Апликације > HAM > Обавештења и укључите их. Проверите да ли је укључен канал Alerts.

Проверите и „Не узнемиравај” и уштеду батерије на телефону.

7. Имејл је отишао у нежељену пошту

Погледајте фасциклу за нежељену пошту. Наслов имејла је hamOS™ Alert - <rule name>. Означите поруку као „није нежељена пошта”.

Не можете да додате правило

Ваш налог има ограничење правила. Ограничење зависи од тога колико уређаја имате и од пакета које сте купили. Погледајте Шта је укључено бесплатно.

Када да контактирате подршку

• Извештај о обавештењима показује да се правило активирало, све ставке изнад су исправне, а упозорење није стигло.

Контактирајте подршку и дајте име правила, серијски број уређаја, време и канал (push, имејл, SMS или позив).

Погледајте и Push, имејл, SMS, позив.