الطلبات والفواتير
تشتري كل شيء من المتجر: الأجهزة، وباقات الرسائل النصية والمكالمات، والقواعد الإضافية، وشرائح SIM. ترى طلباتك في حسابك في المتجر.
عرض طلباتك
Section titled “عرض طلباتك”- في التطبيق، افتح القائمة الجانبية.
- اضغط على الطلبات. يفتح حسابك في المتجر في علامة تبويب جديدة.
- سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي أدخلته في الطلب.
يمكنك أيضًا فتح الصفحة https://shop.hamsystems.eu/account مباشرة.
إذا كان شريك يدير حسابك، فقد لا تحتوي القائمة على عنصر الطلبات. في هذه الحالة، اطلب تفاصيل الطلب من شريكك.
الفاتورة
Section titled “الفاتورة”الفاتورة موجودة في حسابك في المتجر، مع الطلب. إذا لم تجدها، فأرسل رقم الطلب إلى contact@hamsystems.eu. انظر الاتصال بالدعم.
إلغاء طلب
Section titled “إلغاء طلب”يمكنك إلغاء طلب بدون تكلفة قبل شحنه. أرسل رقم الطلب إلى contact@hamsystems.eu في أسرع وقت ممكن.
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فتنطبق قواعد الإرجاع. انظر الإرجاع والضمان.
أجهزة لعميلك
Section titled “أجهزة لعميلك”إذا كنت مركّبًا وتشتري أجهزة لعميل، فيمكن لـHAM أن تضع أجهزة الطلب مباشرة في حساب العميل. أرسل رقم الطلب والبريد الإلكتروني للعميل إلى الدعم.
لإضافة جهاز بنفسك، انظر تسجيل جهاز باستخدام مفتاح الجهاز.