مشكلات في التطبيق
لا تستطيع تسجيل الدخول
Section titled “لا تستطيع تسجيل الدخول”
| الرسالة | السبب | ما تفعله |
|---|---|---|
| فشل تسجيل الدخول | البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة. | افحص البريد الإلكتروني. اكتب كلمة المرور مرة أخرى. إذا لم تتذكرها، فانقر على نسيت كلمة المرور. |
| محاولات كثيرة جداً، حاول مرة أخرى لاحقاً | نفّذت محاولات فاشلة كثيرة جدًا. | انتظر وقتًا قصيرًا وحاول مرة أخرى. |
| حسابك غير مُفعّل | الحساب ليس نشطًا بعد. | ابحث في بريدك الإلكتروني عن رسالة من HAM Systems. انظر إنشاء حساب. |
| تعذّر الوصول إلى الخادم | ليس في الهاتف أو الحاسوب إنترنت. | افحص اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. |
نسيت كلمة المرور
Section titled “نسيت كلمة المرور”
- في شاشة تسجيل الدخول، انقر على نسيت كلمة المرور.
- اكتب البريد الإلكتروني لحسابك وانقر على إرسال.
- افتح رسالة HAM Systems وانقر على الرابط. الرابط صالح لمدة 10 ساعات.
- في شاشة إعادة تعيين كلمة المرور، اكتب كلمة المرور الجديدة مرتين. لكلمة المرور من 8 إلى 64 حرفًا.
- انقر على إرسال.
إذا لم تجد الرسالة:
- ابحث في مجلد البريد غير المرغوب فيه.
- تأكد من أنك كتبت البريد الإلكتروني لحسابك.
- إذا رأيت تم إرسال بريد إلكتروني بالفعل إلى …، فاستخدم الرسالة التي استقبلتها من قبل.
لتغيير كلمة المرور عندما تكون مسجّل الدخول، انظر بيانات الحساب وكلمة المرور.
يعرض التطبيق قيمًا قديمة
Section titled “يعرض التطبيق قيمًا قديمة”عندما تفتح التطبيق بعد وقت، قد تكون القيم قديمة لبضع ثوانٍ. يتصل التطبيق مرة أخرى ويحدّثها.
إذا بقيت القيم قديمة:
- افتح القائمة الجانبية.
- انقر على تحديث في أسفل القائمة. يحذف التطبيق بياناته المؤقتة ويحمّل مرة أخرى.
إذا كان جهاز واحد فقط يعرض قيمًا قديمة، فالجهاز على الأرجح غير متصل. انظر يظهر الجهاز غير متصل.
تغيرت اللغة أو السمة
Section titled “تغيرت اللغة أو السمة”تُحفظ اللغة والسمة (فاتحة أو داكنة) في كل هاتف أو متصفح بشكل منفصل. في هاتف أو متصفح آخر، اضبطها مرة أخرى من القائمة الجانبية. انظر اللغة والسمة والوحدات.
تطبيق الهاتف لا يعمل بشكل صحيح
Section titled “تطبيق الهاتف لا يعمل بشكل صحيح”- حدّث التطبيق من Google Play أو App Store.
- أغلق التطبيق بالكامل وافتحه مرة أخرى.
- انقر على تحديث في القائمة الجانبية.
- إذا استمرت المشكلة، فانقر على تسجيل الخروج وسجّل الدخول مرة أخرى.
يعمل التطبيق على Android 6 وما بعده، وعلى iOS 14 وما بعده. انظر تطبيق الهاتف.
لا تستقبل إشعارات
Section titled “لا تستقبل إشعارات”انظر لم يصل تنبيه.
رابط الضيف لا يفتح
Section titled “رابط الضيف لا يفتح”إذا عرض رابط ضيف هذا الرابط لا يعمل، فقد انتهت صلاحية الرابط أو هو غير صحيح. روابط الضيوف صالحة لوقت محدود. اطلب من المالك رابطًا جديدًا. انظر الضيوف والمستخدمون.
متى تتصل بالدعم
Section titled “متى تتصل بالدعم”- ترى فشل تسجيل الدخول مع كلمة المرور الصحيحة، ولا تساعد إعادة تعيين كلمة المرور.
- لا تستقبل رسالة إعادة التعيين، ولا في البريد غير المرغوب فيه.
- يُغلق التطبيق من تلقاء نفسه أو يعرض شاشة فارغة بعد تحديث.
اتصل بالدعم. اكتب البريد الإلكتروني للحساب، والهاتف أو المتصفح، وما فعلته قبل المشكلة.