لم يصل تنبيه
ما تراه
Section titled “ما تراه”تجاوزت قيمة جهاز الحد الذي ضبطته، لكنك لم تستقبل تنبيهًا. أو استقبلت تنبيهًا بالبريد الإلكتروني، لكن ليس عبر SMS أو push.
أولًا، تحقق هل تم تفعيل القاعدة. من القائمة، افتح قواعد السحابة وانقر على تقرير الإشعارات. يعرض التقرير متى تم التفعيل لكل قاعدة ومتى تم الحل. يعرض الجرس في الشريط العلوي أيضًا آخر 15 إشعارًا.
- إذا لم يتم تفعيل القاعدة، فالمشكلة في القاعدة. انظر الأسباب من 1 إلى 3.
- إذا تم تفعيل القاعدة لكن التنبيه لم يصل، فالمشكلة في القناة. انظر الأسباب من 4 إلى 7.
الأسباب، الأكثر تكرارًا أولًا
Section titled “الأسباب، الأكثر تكرارًا أولًا”1. القاعدة معطلة أو تنظر إلى جهاز مختلف
Section titled “1. القاعدة معطلة أو تنظر إلى جهاز مختلف”افتح القاعدة وافحص:
- القاعدة مُمكّن، وليست معطل.
- ينظر الشرط إلى الجهاز الصحيح والقراءة الصحيحة.
- الحد والمقارنة صحيحان. مثلًا، “أكبر من 8” وليس “أقل من 8”.
2. لم يبقَ الشرط صحيحًا لوقت كافٍ
Section titled “2. لم يبقَ الشرط صحيحًا لوقت كافٍ”إذا كان للقاعدة وقت لمدة، يجب أن يكون الشرط صحيحًا طوال هذا الوقت. إذا تجاوزت القيمة الحد لوقت قصير ثم عادت، لا تُفعَّل القاعدة. هذا صحيح. يمنع وقت لمدة الإنذارات الخاطئة، مثلًا عندما يفتح شخص باب الثلاجة.
انظر الشروط والتوقيت.
3. كان الجهاز غير متصل
Section titled “3. كان الجهاز غير متصل”عندما لا يرسل الجهاز القراءات، لا ترى القاعدة القيمة الجديدة. لتعرف متى يصبح جهاز غير متصل، أنشئ قاعدة عدم اتصال. انظر احصل على تنبيه عندما يصبح جهاز غير متصل ويظهر الجهاز غير متصل.
4. لم يبقَ لديك رسائل SMS أو مكالمات
Section titled “4. لم يبقَ لديك رسائل SMS أو مكالمات”تحتاج رسائل SMS والمكالمات الهاتفية إلى رصيد. افتح الحساب وابحث عن قسم المخصصات. يعرض الصفان الرسائل النصية وتنبيهات المكالمات الهاتفية كم متبقية. إذا لم يبقَ شيء، فانقر على احصل على باقة.
انظر باقات الرسائل النصية والمكالمات.
5. حد معدل الإشعارات
Section titled “5. حد معدل الإشعارات”تحدد المنصة كم إشعارًا ترسل قاعدة واحدة في وقت قصير. يمنع هذا عشرات الرسائل عن المشكلة نفسها. عندما يبدأ الحد، تنتهي الرسالة الأخيرة بـ (Rate Limit Reached). بعد بعض الوقت، تستمر الإشعارات كالمعتاد.
6. إشعارات push متوقفة في الهاتف
Section titled “6. إشعارات push متوقفة في الهاتف”تصل إشعارات push فقط عندما:
- يكون لتطبيق HAM إذن الإشعارات في إعدادات الهاتف.
- تكون مسجّل الدخول في التطبيق. عندما تنقر على تسجيل الخروج، يتوقف الهاتف عن استقبال إشعارات push.
في Android 13 وما بعده، إذا رفضت الإذن مرة واحدة، لا يسأل التطبيق مرة أخرى. افتح إعدادات الهاتف > التطبيقات > HAM > الإشعارات وشغّلها. تأكد من أن قناة التنبيهات مشغّلة.
افحص أيضًا “عدم الإزعاج” وموفّر البطارية في الهاتف.
7. ذهبت الرسالة إلى البريد غير المرغوب فيه
Section titled “7. ذهبت الرسالة إلى البريد غير المرغوب فيه”ابحث في مجلد البريد غير المرغوب فيه. موضوع الرسالة هو hamOS™ Alert - <rule name>. علّم الرسالة كـ “ليست بريدًا غير مرغوب فيه”.
لا تستطيع إضافة قاعدة
Section titled “لا تستطيع إضافة قاعدة”لحسابك حد للقواعد. يعتمد الحد على عدد أجهزتك وعلى الباقات التي اشتريتها. انظر ما هو مشمول مجانًا.
متى تتصل بالدعم
Section titled “متى تتصل بالدعم”- يعرض تقرير الإشعارات أن القاعدة تم تفعيلها، وكل العناصر أعلاه صحيحة، ولم يصل التنبيه.
اتصل بالدعم وأعطِ اسم القاعدة، والرقم التسلسلي للجهاز، والوقت، والقناة (push أو البريد الإلكتروني أو SMS أو المكالمة).
انظر أيضًا الإشعار الفوري، البريد الإلكتروني، SMS، المكالمة.