الأسئلة الشائعة
الرسوم والحساب
Section titled “الرسوم والحساب”هل توجد رسوم شهرية؟
Section titled “هل توجد رسوم شهرية؟”لا توجد رسوم للمراقبة. عندما تشتري جهازًا، تحصل على التطبيق والسجل والرسوم البيانية والتقارير والإشعارات الفورية وإشعارات البريد الإلكتروني والمشاركة والـ API. تدفع فقط مقابل:
- الرسائل النصية SMS والمكالمات الهاتفية.
- القواعد والمجموعات والمخططات الأرضية والضيوف الإضافية.
- شريحة SIM لأجهزة تتبع GPS.
انظر ما هو مشمول مجانًا.
أحتاج إلى قواعد أكثر. ماذا أفعل؟
Section titled “أحتاج إلى قواعد أكثر. ماذا أفعل؟”اشترِ قواعد إضافية، أو أضف أجهزة. كل جهاز يزيد عدد القواعد المسموح بها. انظر ما هو مشمول مجانًا.
كم تكلفة الرسائل النصية SMS؟
Section titled “كم تكلفة الرسائل النصية SMS؟”تحتاج الرسائل النصية SMS والمكالمات إلى باقة. لا توجد رسائل SMS أو مكالمات مجانية. تجد الأسعار في المتجر: 100 SMS، 200 SMS، 100 مكالمة، 200 مكالمة. انظر باقات الرسائل النصية والمكالمات.
لماذا لم تعد الرسائل النصية SMS تصل؟
Section titled “لماذا لم تعد الرسائل النصية SMS تصل؟”رصيد SMS لديك فارغ، أو أرسلت رسائل SMS كثيرة في وقت قصير. انظر المخصصات في الحساب. انظر باقات الرسائل النصية والمكالمات ولم يصل تنبيه.
ماذا يحدث إذا لم أجدد شريحة SIM لجهاز GPS؟
Section titled “ماذا يحدث إذا لم أجدد شريحة SIM لجهاز GPS؟”يفقد جهاز التتبع اتصاله. يبقى سجله في المنصة. انظر الاشتراكات وشريحة SIM لأجهزة GPS.
أين أجد الفاتورة؟
Section titled “أين أجد الفاتورة؟”في حسابك في المتجر، في قائمة طلباتك. انظر الطلبات والفواتير.
ما مدة ضمان الأجهزة؟
Section titled “ما مدة ضمان الأجهزة؟”سنتان. انظر الإرجاع والضمان.
البيانات
Section titled “البيانات”كم من الوقت تحتفظون ببياناتي؟
Section titled “كم من الوقت تحتفظون ببياناتي؟”36 شهرًا لكل القراءات. تبقى الملخصات اليومية والشهرية مدة أطول. انظر بياناتك (الاحتفاظ، التصدير، الحذف).
هل يمكنني تنزيل بياناتي؟
Section titled “هل يمكنني تنزيل بياناتي؟”نعم، مجانًا وبدون حد. تنزّل ملفات CSV من التقارير، أو تحصل على البيانات عبر الـ API. انظر تقارير القياس (PDF، CSV) وتنزيل البيانات التاريخية.
كيف أحصل على تقرير درجة الحرارة لتفتيش صحي؟
Section titled “كيف أحصل على تقرير درجة الحرارة لتفتيش صحي؟”أنشئ تقرير PDF من قسم التقارير للجهاز. اختر درجة الحرارة والنطاق الذي يطلبه التفتيش (HACCP). انظر تقارير القياس (PDF، CSV).
ماذا يحدث عندما ينقطع الإنترنت؟
Section titled “ماذا يحدث عندما ينقطع الإنترنت؟”يستمر الجهاز في القياس ويحتفظ بالقراءات في ذاكرته. عندما يتصل مرة أخرى، يرسلها. انظر فجوات في الرسم البياني.
هل يوجد API؟
Section titled “هل يوجد API؟”نعم. انظر REST API.
الأجهزة والتركيب
Section titled “الأجهزة والتركيب”هل تعمل الأجهزة مع WiFi بتردد 5 GHz؟
Section titled “هل تعمل الأجهزة مع WiFi بتردد 5 GHz؟”لا. تحتاج أجهزة WiFi إلى شبكة 2.4 GHz. انظر إعدادات الموجّه.
غيّرت الموجّه أو كلمة مرور WiFi. ماذا أفعل؟
Section titled “غيّرت الموجّه أو كلمة مرور WiFi. ماذا أفعل؟”نفّذ إعداد WiFi مرة أخرى من التطبيق. انظر تغيير الموجّه أو كلمة مرور WiFi.
كيف أنقل جهازًا إلى حساب آخر؟
Section titled “كيف أنقل جهازًا إلى حساب آخر؟”انظر نقل جهاز إلى مكان آخر أو حساب آخر. إذا قال التطبيق إن الجهاز ينتمي إلى شخص آخر، فانظر الجهاز ينتمي إلى حساب آخر.
وجدت الرقم التسلسلي. ما هذا الجهاز؟
Section titled “وجدت الرقم التسلسلي. ما هذا الجهاز؟”انظر عائلات الأجهزة (الأرقام التسلسلية).
هل لديكم شهادة معايرة أو HACCP؟
Section titled “هل لديكم شهادة معايرة أو HACCP؟”انظر الشهادات والامتثال.
أين أجد الدليل أو إعلان CE؟
Section titled “أين أجد الدليل أو إعلان CE؟”انظر الأدلة وإعلانات CE.
التطبيق
Section titled “التطبيق”هل يمكنني رؤية الأجهزة من حاسوب؟
Section titled “هل يمكنني رؤية الأجهزة من حاسوب؟”نعم. افتح app.hamsystems.eu وسجّل الدخول بالحساب نفسه. إعداد WiFi لجهاز جديد ممكن فقط في تطبيق الهاتف. انظر تطبيق الهاتف.
كيف أمنح شخصًا آخر الوصول؟
Section titled “كيف أمنح شخصًا آخر الوصول؟”إذا كان للشخص حساب، فشارك الجهاز مع هذا الحساب. انظر مشاركة الأجهزة. إذا لم يكن للشخص حساب، فأرسل رابط ضيف. انظر الضيوف والمستخدمون.
ما اللغات المتاحة في التطبيق؟
Section titled “ما اللغات المتاحة في التطبيق؟”32 لغة. تغيّر اللغة من القائمة الجانبية. انظر اللغة والسمة والوحدات.