الإرجاع والضمان
يمكنك إرجاع منتج خلال 30 يومًا. لكل جهاز HAM ضمان لمدة سنتين.
فترة الإرجاع
Section titled “فترة الإرجاع”- لديك 30 يومًا للإرجاع. تبدأ الأيام في يوم استلامك للمنتج.
- بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، لديك أيضًا حق الانسحاب لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى ذكر سبب.
يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم، بالحالة التي استلمته بها،
- في عبوته الأصلية،
- مع الفاتورة أو الإيصال.
كيف ترجع منتجًا
Section titled “كيف ترجع منتجًا”- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى contact@hamsystems.eu. اكتب رقم الطلب والمنتج الذي تريد إرجاعه.
- انتظر الموافقة. مع الموافقة، تحصل على ملصق شحن وتعليمات.
- أرسل المنتج إلى هذا العنوان: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
- نفحص المنتج ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
تعود الأموال إلى طريقة الدفع التي استخدمتها، خلال 10 أيام عمل من الموافقة. إذا مرت 15 يوم عمل بدون استرداد، فاتصل بنا.
من يدفع الشحن
Section titled “من يدفع الشحن”إذا لم يكن الجهاز الذي ترجعه معيبًا، فأنت تدفع الشحن. ينطبق هذا مثلًا عندما تغيّر رأيك.
ما لا يمكنك إرجاعه
Section titled “ما لا يمكنك إرجاعه”- المنتجات التي اشتريتها في فترة تخفيضات، مثل Black Friday.
- بطاقات الهدايا.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة.
الإلغاء قبل الشحن
Section titled “الإلغاء قبل الشحن”يمكنك إلغاء طلب بدون تكلفة قبل شحنه. بعد الشحن، يصبح الإلغاء إرجاعًا. انظر الطلبات والفواتير.
منتج تالف أو خاطئ عند التسليم
Section titled “منتج تالف أو خاطئ عند التسليم”افحص الطرد عندما تستلمه. إذا كان المنتج تالفًا أو لم يكن ما طلبته، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى contact@hamsystems.eu فورًا. اكتب رقم الطلب.
الضمان
Section titled “الضمان”لكل جهاز HAM ضمان لمدة سنتين.
بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، لديك ضمان قانوني لمدة سنتين على الأقل من الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق طلبك، فنصلحه أو نستبدله بدون تكلفة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقد يحق لك تخفيض السعر أو استرداد المبلغ. ينطبق الضمان القانوني بشكل منفصل عن الإرجاع خلال 30 يومًا.
قبل أن تطلب الإصلاح، تحقق مما إذا كان إعداد ما يمكن أن يحل المشكلة. تُحل مشكلات كثيرة بدون إصلاح. انظر يظهر الجهاز غير متصل وقيم خاطئة أو غريبة.
لطلب إصلاح أو استبدال ضمن الضمان:
- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى contact@hamsystems.eu.
- اكتب الرقم التسلسلي للجهاز. تجده على الملصق وفي صفحة الجهاز في التطبيق.
- صف المشكلة ومنذ متى تحدث.
- انتظر التعليمات عن طريقة إرسال الجهاز.
لا ترسل الجهاز قبل أن تحصل على التعليمات.
الشروط الكاملة
Section titled “الشروط الكاملة”الشروط الكاملة موجودة في سياسة الاسترداد وشروط الخدمة في المتجر. إذا اختلف النص اليوناني عن النص الإنجليزي، فإن النص اليوناني هو الذي ينطبق.