Управление от инсталатор или партньор

Инсталатор или партньор може да управлява Вашия акаунт, ако го приемете. Акаунтът и устройствата остават Ваши.

Какво може да прави мениджърът

• Да влиза във Вашия акаунт по всяко време, без Вашата парола.
• Да настройва Вашите устройства, правила и абонаменти.
• Да Ви изпраща съобщения в приложението.

Това помага, когато Вашият инсталатор е монтирал устройствата и ги поддържа за Вас.

Внимание

Мениджърът вижда всичко, което виждате Вие. Приемайте заявка само от човек или фирма, на които имате доверие.

Когато получите заявка

Мениджърът изпраща заявка до e-mail адреса на Вашия акаунт. Получавате e-mail и известие в камбанката. Известието отваря страницата Акаунт.

1. Отворете страничното меню и натиснете Акаунт.
2. В секцията Заявки за управление намерете e-mail адреса на мениджъра.
3. Натиснете Приеми. Приложението Ви пита за потвърждение два пъти. Натиснете OK в двете съобщения.

Ако не искате мениджър, натиснете Откажи и потвърдете.

Как виждате Вашия мениджър

След като приемете, страницата Акаунт има секцията Управляван акаунт. Секцията показва e-mail адреса на Мениджър.

Компютър

Телефон

Спиране на управлението

1. На страницата Акаунт отидете в секцията Управляван акаунт.
2. Натиснете Отнемане на достъп.
3. В съобщението за потвърждение натиснете OK.

Мениджърът губи достъп до Вашия акаунт. Вашите устройства и правила остават същите.

Акаунти с марка на партньор

Някои партньори дават приложението със собствена марка. Тогава:

• Приложението може да показва логото на партньора.
• Връзките към магазина, поддръжката и поръчките може да липсват или да водят към партньора.
• Купувате пакети и абонаменти от партньора. Вижте Какво е включено безплатно.

За поддръжка първо се свържете с Вашия партньор.

За инсталатори и партньори

Ако Вашият акаунт е акаунт на мениджър, страничното меню има страницата Управлявани акаунти. За да направите Вашия акаунт акаунт на мениджър, се свържете с поддръжката.

1. Отворете страницата Управлявани акаунти.
2. Натиснете +.
3. В Въведете email на потребител въведете e-mail адреса на акаунта на клиента.
4. Натиснете OK. Клиентът получава заявката.

Списъкът Акаунти, които управлявате показва всеки клиент. Часовник означава, че заявката е в очакване. Отметка означава, че клиентът я е приел.

За всеки клиент, който е приел, имате два бутона:

• Имитация Ви поставя в акаунта на клиента. Приложението Ви пита за потвърждение.
• Изпращане на известие изпраща съобщение до клиента.

Кошчето изтрива заявката или управлението.