Поръчки и фактури

Купувате всичко в магазина: устройства, пакети за SMS и обаждания, допълнителни правила и SIM карти. Виждате Вашите поръчки във Вашия акаунт в магазина.

Преглед на Вашите поръчки

1. В приложението отворете страничното меню.
2. Натиснете Поръчки. Вашият акаунт в магазина се отваря в нов раздел.
3. Влезте с e-mail адреса, който сте дали в поръчката.

Можете също да отворите директно страницата https://shop.hamsystems.eu/account.

Ако партньор управлява Вашия акаунт, менюто може да няма елемент Поръчки. Тогава поискайте данните за поръчката от Вашия партньор.

Бележка

Акаунтът в магазина и акаунтът в приложението са отделни. Използвайте един и същ e-mail и в двата. Тогава пакетите, които купувате, влизат в приложението автоматично.

Фактура

Фактурата е във Вашия акаунт в магазина, заедно с поръчката. Ако не можете да я намерите, изпратете номера на поръчката на contact@hamsystems.eu. Вижте Връзка с поддръжката.

Отказ от поръчка

Можете да откажете поръчка без такса, преди да бъде изпратена. Изпратете номера на поръчката на contact@hamsystems.eu възможно най-скоро.

Ако поръчката вече е изпратена, важат правилата за връщане. Вижте Връщане и гаранция.

Устройства за Вашия клиент

Ако сте инсталатор и купувате устройства за клиент, HAM може да постави устройствата от поръчката директно в акаунта на клиента. Изпратете на поддръжката номера на поръчката и e-mail адреса на клиента.

За да добавите устройство сами, вижте Регистрация на устройство с неговия Device Key.