Връщане и гаранция

Можете да върнете продукт в рамките на 30 дни. Всяко устройство HAM има гаранция 2 години.

Срок за връщане

• Имате 30 дни за връщане. Дните започват от деня, в който получите продукта.
• Като потребител в ЕС имате и право на отказ в срок от 14 дни, без да е нужна причина.

Продуктът трябва да е:

• неизползван, в състоянието, в което сте го получили,
• в оригиналната си опаковка,
• с фактурата или касовата бележка.

Как да върнете продукт

Внимание

Не изпращайте продукта, преди да получите одобрение. Не приемаме продукти, които пристигат без заявка за връщане.

1. Изпратете e-mail на contact@hamsystems.eu. Напишете номера на поръчката и продукта, който искате да върнете.
2. Изчакайте одобрението. С одобрението получавате етикет за доставка и инструкции.
3. Изпратете продукта на този адрес: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Ние проверяваме продукта и Ви казваме дали възстановяването на сумата е одобрено.

Парите се връщат по начина на плащане, който сте използвали, в рамките на 10 работни дни от одобрението. Ако минат 15 работни дни без възстановяване, се свържете с нас.

Кой плаща доставката

Ако устройството, което връщате, не е дефектно, Вие плащате доставката. Това важи например, когато промените решението си.

Какво не можете да върнете

• Продукти, които сте купили в период на разпродажба, например Black Friday.
• Карти за подарък.
• Специални поръчки или продукти по поръчка.

Отказ преди изпращане

Можете да откажете поръчка без такса, преди да бъде изпратена. След изпращането отказът става връщане. Вижте Поръчки и фактури.

Повреден или грешен продукт при доставка

Проверете пратката, когато я получите. Ако продуктът е повреден или не е това, което сте поръчали, изпратете e-mail на contact@hamsystems.eu веднага. Напишете номера на поръчката.

Гаранция

Всяко устройство HAM има гаранция 2 години.

Като потребител в ЕС имате законова гаранция от поне 2 години от получаването. Ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката Ви, ние го ремонтираме или заменяме без такса. Ако това не е възможно, можете да имате право на намаление на цената или на възстановяване на сумата. Законовата гаранция важи отделно от връщането в срок от 30 дни.

Преди да поискате ремонт, проверете дали настройка може да реши проблема. Много проблеми се решават без ремонт. Вижте Устройството се показва като офлайн и Грешни или странни стойности.

За да поискате ремонт или замяна по гаранция:

1. Изпратете e-mail на contact@hamsystems.eu.
2. Напишете серийния номер на устройството. Намирате го на етикета и на страницата на устройството в приложението.
3. Опишете проблема и от кога се случва.
4. Изчакайте инструкции как да изпратите устройството.

Не изпращайте устройството, преди да получите инструкции.

Пълните условия

Пълните условия са в политиката за възстановяване на суми и в условията за ползване на магазина. Ако гръцкият и английският текст са различни, важи гръцкият текст.