Често задавани въпроси
Такси и акаунт
Раздел „Такси и акаунт“Има ли месечна такса?
Раздел „Има ли месечна такса?“Не за наблюдението. Когато купите устройство, получавате приложението, историята, графиките, отчетите, push и e-mail известията, споделянето и API. Плащате само за:
- SMS и телефонни обаждания.
- Допълнителни правила, групи, планове на етажи и гости.
- SIM картата на GPS тракерите.
Вижте Какво е включено безплатно.
Трябват ми повече правила. Какво да направя?
Раздел „Трябват ми повече правила. Какво да направя?“Купете допълнителни правила или добавете устройства. Всяко устройство увеличава лимита Ви за правила. Вижте Какво е включено безплатно.
Колко струват SMS?
Раздел „Колко струват SMS?“SMS и обажданията изискват пакет. Няма безплатни SMS или обаждания. Цените са в магазина: 100 SMS, 200 SMS, 100 обаждания, 200 обаждания. Вижте Пакети за SMS и обаждания.
Защо SMS съобщенията вече не пристигат?
Раздел „Защо SMS съобщенията вече не пристигат?“Вашият баланс на SMS е нула или сте изпратили много SMS за кратко време. Вижте Лимити в Акаунт. Вижте Пакети за SMS и обаждания и Известието не пристигна.
Какво се случва, ако не подновя SIM картата на GPS?
Раздел „Какво се случва, ако не подновя SIM картата на GPS?“Тракерът губи връзката си. Историята му остава в платформата. Вижте Абонаменти и SIM за GPS.
Къде да намеря фактурата?
Раздел „Къде да намеря фактурата?“Във Вашия акаунт в магазина, в списъка с Вашите поръчки. Вижте Поръчки и фактури.
Каква е гаранцията на устройствата?
Раздел „Каква е гаранцията на устройствата?“Две години. Вижте Връщане и гаранция.
Данни
Раздел „Данни“Колко време пазите данните ми?
Раздел „Колко време пазите данните ми?“36 месеца за всички измервания. Дневните и месечните обобщения остават по-дълго. Вижте Вашите данни (съхранение, експорт, изтриване).
Мога ли да изтегля данните си?
Раздел „Мога ли да изтегля данните си?“Да, безплатно и без лимит. Изтегляте CSV файлове от отчетите или получавате данните чрез API. Вижте Отчети за измерванията (PDF, CSV) и Изтегляне на исторически данни.
Как да получа отчет за температурата за здравна проверка?
Раздел „Как да получа отчет за температурата за здравна проверка?“Създайте PDF отчет от раздела Отчети на устройството. Изберете температурата и периода, които проверката (HACCP) изисква. Вижте Отчети за измерванията (PDF, CSV).
Какво се случва, когато интернетът спре?
Раздел „Какво се случва, когато интернетът спре?“Устройството продължава да мери и пази измерванията в паметта си. Когато се свърже отново, то ги изпраща. Вижте Празнини в графиката.
Има ли API?
Раздел „Има ли API?“Да. Вижте REST API.
Устройства и инсталиране
Раздел „Устройства и инсталиране“Работят ли устройствата с WiFi на 5 GHz?
Раздел „Работят ли устройствата с WiFi на 5 GHz?“Не. WiFi устройствата имат нужда от мрежа на 2.4 GHz. Вижте Настройки на router.
Смених router-а или паролата на WiFi. Какво да направя?
Раздел „Смених router-а или паролата на WiFi. Какво да направя?“Направете отново настройката на WiFi от приложението. Вижте Смяна на router или на паролата на WiFi.
Как да преместя устройство в друг акаунт?
Раздел „Как да преместя устройство в друг акаунт?“Вижте Преместване на устройство на друго място или в друг акаунт. Ако приложението казва, че устройството принадлежи на някой друг, вижте Устройството принадлежи на друг акаунт.
Намерих серийния номер. Кое устройство е това?
Раздел „Намерих серийния номер. Кое устройство е това?“Вижте Фамилии устройства (серийни номера).
Имате ли сертификат за калибриране или HACCP?
Раздел „Имате ли сертификат за калибриране или HACCP?“Вижте Сертификати и съответствие.
Къде да намеря ръководството или CE декларацията?
Раздел „Къде да намеря ръководството или CE декларацията?“Вижте Ръководства и CE декларации.
Приложение
Раздел „Приложение“Мога ли да виждам устройствата от компютър?
Раздел „Мога ли да виждам устройствата от компютър?“Да. Отворете app.hamsystems.eu и влезте със същия акаунт. Настройката на WiFi на ново устройство е възможна само в мобилното приложение. Вижте Мобилното приложение.
Как да дам достъп на друг човек?
Раздел „Как да дам достъп на друг човек?“Ако човекът има акаунт, споделете устройството с този акаунт. Вижте Споделяне на устройства. Ако човекът няма акаунт, изпратете връзка за гост. Вижте Гости и потребители.
Какви езици има приложението?
Раздел „Какви езици има приложението?“32 езика. Сменяте езика в страничното меню. Вижте Език, тема, единици.