Преди инсталиране
Повечето неуспешни настройки идват от WiFi мрежата. Проверете точките по-долу, преди да започнете. Тогава връзката работи от първия опит.
Във фирмена мрежа дайте на IT отдела страницата Мрежови изисквания (за IT).
Акаунтът и телефонът
Раздел „Акаунтът и телефонът“- Имате акаунт в HAM. Вижте Създаване на акаунт.
- Акаунтът е на името на лицето или фирмата, които ще притежават устройствата, а не на инсталатора.
- Приложението HAM е инсталирано на телефона и сте влезли в него. Вижте Мобилното приложение.
- Bluetooth е включен на телефона.
- На iPhone разрешението Локална мрежа на приложението HAM е включено.
- На Android приложението има разрешение за местоположение. Android го иска, за да покаже WiFi мрежите.
WiFi мрежата
Раздел „WiFi мрежата“- Знаете точното име на мрежата и паролата ѝ. Главни букви, малки букви, интервали или всяка друга разлика спират връзката. Проверете внимателно данните на Вашата мрежа.
- Мрежата е на 2.4 GHz. Устройствата HAM не се свързват към мрежа на 5 GHz.
- Мрежата има обикновена WPA2 парола. Устройствата не се свързват към мрежа само с WPA3 или към фирмена мрежа с потребителско име.
- Мрежата не Ви моли да влезете през уеб страница, като мрежите за гости в хотели и кафенета.
- Мрежата не е мрежа за гости с изолация на устройствата.
- Router-ът има връзка с интернет. Проверете я с друго устройство.
- Телефонът Ви е свързан към същата мрежа.
Ако router-ът дава само мрежа на 5 GHz, тези действия могат да Ви помогнат:
- Включете мрежата на 2.4 GHz на router.
- Направете втора мрежа (SSID) само за 2.4 GHz.
- Добавете точка за достъп на 2.4 GHz.
- Проверете дали Bluetooth на телефона Ви е включен.
Ако мрежата Ви моли да влезете през уеб страница (captive portal), поискайте от IT отдела WPA2-PSK мрежа без страница за вход.
Устройства от по-старо поколение
Раздел „Устройства от по-старо поколение“Серийният номер показва поколението на устройството. Ако започва с цифра (например 14:120), устройството е от по-старо поколение. Ако започва с e (например e12:57), устройството е от по-ново поколение.
Устройствата от по-старо поколение изискват ширина на канала 20 MHz в мрежата на 2.4 GHz. Ако router-ът е настроен на 40 MHz, настройката може да не успее. Устройствата от по-ново поколение работят и с 40 MHz.
Мрежа със защитна стена
Раздел „Мрежа със защитна стена“Устройството има нужда от изходяща връзка към TCP порт 9002. Във фирмените мрежи защитната стена често я блокира. Дайте на мрежовия администратор страницата Мрежови изисквания (за IT).
Мястото на монтаж
Раздел „Мястото на монтаж“- WiFi сигналът достига мястото, където устройството ще остане. Антената на устройството е по-малка от антената на телефона Ви.
- Устройството не е в метален шкаф или в хладилник. Металът блокира сигнала. При хладилниците устройството остава отвън и само сондата влиза вътре.
- На мястото има захранване. Повечето сензори идват с 5 V micro-USB захранващ адаптер в кутията.
- За устройства, които се свързват към 230 V или към електрическо табло, има на разположение правоспособен електротехник.
За сондите и окабеляването вижте Поставяне на сонди и окабеляване.
Етикетът на устройството
Раздел „Етикетът на устройството“- Имате етикета с Ключ на устройство (D/K) и серийния номер (S/N).
- Снимали сте етикета.
Ключът Ви трябва, за да регистрирате устройство с неговия Device Key. Той е и паролата на мрежата на устройството в Свързване чрез точката за достъп на устройството.