Настройки на router

Използвайте тази страница, когато устройство се свързва към WiFi, но приложението не го показва като свързано. Използвайте я и преди инсталация в мрежа със строга защитна стена. Имената на менютата са различни при всеки router. Вижте ръководството на Вашия router.

Всички изисквания са на страницата Мрежови изисквания (за IT).

1. Включете мрежата на 2.4 GHz

1. Отворете администраторската страница на router-а.
2. Намерете настройките за безжична мрежа.
3. Проверете дали обхватът 2.4 GHz е включен.
4. Ако router-ът използва едно име на мрежа за 2.4 GHz и 5 GHz (band steering), дайте на обхвата 2.4 GHz собствено име. Това помага по време на настройката.
5. Задайте сигурност WPA2-PSK или смесен режим WPA2/WPA3. Не използвайте само WPA3.

Бележка

Ширина на канала 20 MHz е нужна само за по-старите цифрови фамилии (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Серийният номер показва фамилията, например 20:123.

2. Разрешете изходящите портове

1. Отворете настройките на защитната стена.
2. Разрешете изходящ TCP 9002 към *.hamsystems.eu.
3. Разрешете изходящ TCP 443 към *.hamsystems.eu.
4. За телефоните и компютрите, които отварят приложението, разрешете и изходящ TCP 9001 към *.hamsystems.eu.

Не Ви е нужно пренасочване на портове. Устройството винаги отваря връзката навън.

Тест на порт 9002

От компютър в същата мрежа проверете дали изходящият порт 9002 е отворен. Използвайте публична услуга за тест на портове, която приема връзки на порт 9002. Ако връзката не успее, защитната стена или интернет доставчикът блокира порта.

3. Дайте фиксиран адрес с резервация в DHCP

Устройството получава адреса си само от DHCP. Ако Ви трябва фиксиран адрес:

1. Намерете MAC адреса на устройството в списъка с клиенти на router-а.
2. Отворете настройките за DHCP на router-а.
3. Добавете резервация на адрес (Address Reservation или DHCP Binding) за MAC адреса.
4. Рестартирайте устройството. Устройството получава новия адрес.

4. Проверете DNS и филтрите

• DNS трябва да връща адреси за имената *.hamsystems.eu.
• Ако използвате DNS филтриране, добавете hamsystems.eu в списъка с разрешени.
• Ако мрежата има страница за вход (captive portal), устройствата не могат да я преминат. Използвайте друга мрежа или изключете устройствата.

5. Изключете SSL проверката за устройствата

Защитна стена със SSL проверка или прозрачен TLS прокси отваря TLS връзката. Тогава взаимното удостоверяване не успява и устройството не се свързва. Изключете устройствата HAM (по техния MAC или IP адрес) от SSL проверката.

6. Проверете мрежата за гости

Мрежите за гости често имат изолация на клиентите. Изолацията на клиентите спира настройката на устройството. Направете настройката в мрежа без изолация.

Ако устройството още не се свързва

Ако router-ът или интернет доставчикът са се сменили, устройството още има старите данни за WiFi. Направете настройката на WiFi отново. Вижте Смяна на router или на паролата на WiFi и Устройството се показва като офлайн.

Ако проблемът продължи, свържете се с поддръжката.