Správa instalatérem nebo partnerem
Instalatér nebo partner může spravovat váš účet, pokud to přijmete. Účet i zařízení zůstávají vaše.
Co může správce dělat
Sekce “Co může správce dělat”- Kdykoli vstoupit do vašeho účtu bez vašeho hesla.
- Nastavit vaše zařízení, pravidla a předplatné.
- Posílat vám zprávy v aplikaci.
To pomáhá, když instalatér zařízení nainstaloval a udržuje je pro vás.
Když dostanete žádost
Sekce “Když dostanete žádost”Správce pošle žádost na e-mail vašeho účtu. Dostanete e-mail a upozornění ve zvonku. Upozornění otevře stránku Účet.
- Otevřete boční nabídku a klepněte na Účet.
- V sekci Požadavky na správu najděte e-mail správce.
- Klepněte na Přijmout. Aplikace vás požádá o dvě potvrzení. Ve dvou zprávách klepněte na OK.
Pokud správce nechcete, klepněte na Odmítnout a potvrďte.
Jak uvidíte svého správce
Sekce “Jak uvidíte svého správce”Po přijetí má stránka Účet sekci Spravovaný účet. Sekce ukazuje e-mail Správce.
Ukončení správy
Sekce “Ukončení správy”- Na stránce Účet přejděte do sekce Spravovaný účet.
- Klepněte na Odebrat přístup.
- V potvrzující zprávě klepněte na OK.
Správce ztratí přístup k vašemu účtu. Vaše zařízení a pravidla zůstanou beze změny.
Účty s partnerskou značkou
Sekce “Účty s partnerskou značkou”Někteří partneři poskytují aplikaci s vlastní značkou. Pak platí:
- Aplikace může ukazovat logo partnera.
- Odkazy na obchod, podporu a objednávky mohou chybět nebo vést k partnerovi.
- Balíčky a předplatné kupujete od partnera. Viz Co je zdarma.
S podporou se nejprve obraťte na partnera.
Pro instalatéry a partnery
Sekce “Pro instalatéry a partnery”Pokud je váš účet účtem správce, boční nabídka má stránku Spravované účty. Aby se váš účet stal účtem správce, kontaktujte podporu.
- Otevřete stránku Spravované účty.
- Klepněte na +.
- Do pole Zadejte e-mail uživatele napište e-mail účtu zákazníka.
- Klepněte na OK. Zákazník dostane žádost.
Seznam Účty, které spravujete ukazuje každého zákazníka. Hodiny znamenají, že žádost čeká na vyřízení. Zatržítko znamená, že ji zákazník přijal.
U každého zákazníka, který žádost přijal, máte dvě tlačítka:
- Vystupování jako vás přepne do účtu zákazníka. Aplikace vás požádá o potvrzení.
- Odeslat upozornění pošle zákazníkovi zprávu.
Koš smaže žádost nebo správu.