Objednávky a faktury

Všechno kupujete v obchodě: zařízení, balíčky SMS a hovorů, další pravidla a SIM karty. Objednávky vidíte ve svém účtu v obchodě.

Zobrazení objednávek

1. V aplikaci otevřete boční nabídku.
2. Klepněte na Objednávky. Váš účet v obchodě se otevře v nové záložce.
3. Přihlaste se e-mailem, který jste uvedli v objednávce.

Stránku https://shop.hamsystems.eu/account můžete otevřít také přímo.

Pokud váš účet spravuje partner, nabídka nemusí mít položku Objednávky. Pak požádejte partnera o údaje o objednávce.

Poznámka

Účet v obchodě a účet v aplikaci jsou oddělené. V obou použijte stejný e-mail. Pak se balíčky, které koupíte, automaticky přidají do aplikace.

Faktura

Faktura je ve vašem účtu v obchodě u objednávky. Pokud ji nemůžete najít, pošlete číslo objednávky na contact@hamsystems.eu. Viz Kontakt na podporu.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zdarma zrušit před odesláním. Pošlete číslo objednávky na contact@hamsystems.eu co nejdříve.

Pokud už byla objednávka odeslána, platí pravidla pro vrácení. Viz Vrácení zboží a záruka.

Zařízení pro vašeho zákazníka

Pokud jste instalatér a kupujete zařízení pro zákazníka, HAM může zařízení z objednávky vložit přímo do účtu zákazníka. Pošlete podpoře číslo objednávky a e-mail zákazníka.

Chcete-li přidat zařízení sami, viz Přiřazení zařízení pomocí klíče zařízení.