Mezery v grafu

Co vidíte

Graf má období bez hodnot nebo rovnou čáru mezi dvěma body. Nebo má graf méně bodů, než jste čekali.

Počítač

Telefon

Příčiny, nejčastější první

1. Zařízení bylo offline, ale mělo správný čas

Když zařízení nemá připojení, uchovává svá měření v paměti. Když se znovu připojí, odešle je.

Co dělat: Po připojení zařízení počkejte několik minut a otevřete graf znovu. Mezera se vyplní.

2. Zařízení bylo offline a nemělo čas

Zařízení získává čas ze serveru. Pokud se zařízení restartovalo, například po výpadku napájení, a vůbec se nepřipojilo, čas nezná. Pak neukládá měření.

Pokud zařízení nemělo napájení, vůbec neměřilo.

Co dělat: Pro toto období nejsou žádná data. Jak tomu předejít, viz Zařízení se zobrazuje jako offline a vytvořte pravidlo podle návodu Upozornění, když se zařízení odpojí.

3. Záznam dat je vypnutý

Nastavení Nezaznamenávat data zastaví ukládání historie. Zařízení stále zobrazuje aktuální hodnoty, ale graf zůstává prázdný.

Co dělat: Otevřete Nastavení zařízení a vypněte Nezaznamenávat data. Viz Nastavení zařízení. Historie za dobu, kdy bylo nastavení zapnuté, se nevrátí.

4. Hodnota se nezměnila

Platforma ukládá stabilní hodnoty méně často. Když se hodnota změní, ukládá ji častěji. Proto může mít graf v klidném období málo bodů. To není mezera. Žádná data nechybí.

5. Zařízení Bluetooth a GPS lokátory

• Zařízení Bluetooth posílá měření jen tehdy, když je blízko zařízení HAM nebo lokátoru, který ho slyší. Když se vzdálí, graf má mezeru.
• GPS lokátor potřebuje mobilní signál a napájení z vozidla. Viz Zařízení se zobrazuje jako offline.

Kdy kontaktovat podporu

• Zařízení bylo připojeno po celé období a graf má mezeru.

Kontaktujte podporu a uveďte sériové číslo, měření a přesné období mezery.