Vrácení zboží a záruka

Výrobek můžete vrátit do 30 dnů. Každé zařízení HAM má záruku 2 roky.

Lhůta pro vrácení

• Na vrácení máte 30 dnů. Lhůta začíná dnem, kdy výrobek převezmete.
• Jako spotřebitel v EU máte také právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, bez udání důvodu.

Výrobek musí být:

• nepoužitý, ve stavu, v jakém jste ho převzali,
• v původním obalu,
• s fakturou nebo účtenkou.

Jak vrátit výrobek

Upozornění

Neposílejte výrobek, dokud nedostanete schválení. Výrobky, které přijdou bez žádosti o vrácení, nepřijímáme.

1. Pošlete e-mail na contact@hamsystems.eu. Napište číslo objednávky a výrobek, který chcete vrátit.
2. Počkejte na schválení. Se schválením dostanete přepravní štítek a pokyny.
3. Pošlete výrobek na tuto adresu: Karyotaki 7, 54645 Thessaloniki, Greece.
4. Výrobek prohlédneme a sdělíme vám, zda je vrácení peněz schváleno.

Peníze se vrátí na platební metodu, kterou jste použili, do 10 pracovních dnů od schválení. Pokud uplyne 15 pracovních dnů bez vrácení peněz, kontaktujte nás.

Kdo platí dopravné

Pokud zařízení, které vracíte, není vadné, dopravné platíte vy. To platí například tehdy, když si to rozmyslíte.

Co nelze vrátit

• Výrobky, které jste koupili v době výprodeje, například Black Friday.
• Dárkové karty.
• Zvláštní objednávky nebo zakázkové výrobky.

Zrušení před odesláním

Objednávku můžete zdarma zrušit před odesláním. Po odeslání se zrušení změní na vrácení. Viz Objednávky a faktury.

Poškozený nebo chybný výrobek při doručení

Při převzetí zkontrolujte zásilku. Pokud je výrobek poškozený nebo to není to, co jste objednali, ihned pošlete e-mail na contact@hamsystems.eu. Napište číslo objednávky.

Záruka

Každé zařízení HAM má záruku 2 roky.

Jako spotřebitel v EU máte zákonnou záruku nejméně 2 roky od převzetí. Pokud je výrobek vadný nebo neodpovídá vaší objednávce, zdarma ho opravíme nebo vyměníme. Pokud to není možné, můžete mít nárok na slevu z ceny nebo na vrácení peněz. Zákonná záruka platí odděleně od 30denního vrácení.

Než požádáte o opravu, zjistěte, zda problém vyřeší nastavení. Mnoho problémů se vyřeší bez opravy. Viz Zařízení se zobrazuje jako offline a Chybné nebo zvláštní hodnoty.

Chcete-li požádat o opravu nebo výměnu v rámci záruky:

1. Pošlete e-mail na contact@hamsystems.eu.
2. Napište sériové číslo zařízení. Najdete ho na štítku a na stránce zařízení v aplikaci.
3. Popište problém a od kdy se vyskytuje.
4. Počkejte na pokyny, jak zařízení poslat.

Neposílejte zařízení, dokud nedostanete pokyny.

Úplné podmínky

Úplné podmínky jsou v zásadách vrácení peněz a ve smluvních podmínkách obchodu. Pokud se řecký a anglický text liší, platí řecký text.