Často kladené otázky
Poplatky a účet
Sekce “Poplatky a účet”Je měsíční poplatek?
Sekce “Je měsíční poplatek?”Za monitoring ne. Když koupíte zařízení, dostanete aplikaci, historii, grafy, reporty, push upozornění a e-mailová upozornění, sdílení a API. Platíte jen za:
- SMS a telefonní hovory.
- Další pravidla, skupiny, půdorysy a hosty.
- Kartu SIM GPS trackerů.
Viz Co je zdarma.
Potřebuji více pravidel. Co mám dělat?
Sekce “Potřebuji více pravidel. Co mám dělat?”Kupte další pravidla nebo přidejte zařízení. Každé zařízení zvýší váš limit pravidel. Viz Co je zdarma.
Kolik stojí SMS?
Sekce “Kolik stojí SMS?”SMS a hovory potřebují balíček. Žádné SMS ani hovory nejsou zdarma. Ceny vidíte v obchodě: 100 SMS, 200 SMS, 100 hovorů, 200 hovorů. Viz Balíčky SMS a hovorů.
Proč SMS už nepřicházejí?
Sekce “Proč SMS už nepřicházejí?”Váš zůstatek SMS je prázdný, nebo jste poslali mnoho SMS za krátkou dobu. Podívejte se na Limity v Účet. Viz Balíčky SMS a hovorů a Upozornění nedorazilo.
Co se stane, když neobnovím kartu SIM GPS?
Sekce “Co se stane, když neobnovím kartu SIM GPS?”Tracker ztratí připojení. Jeho historie zůstane na platformě. Viz Předplatné a SIM pro GPS.
Kde najdu fakturu?
Sekce “Kde najdu fakturu?”Ve svém účtu v obchodě, v seznamu objednávek. Viz Objednávky a faktury.
Jaká je záruka na zařízení?
Sekce “Jaká je záruka na zařízení?”Dva roky. Viz Vrácení zboží a záruka.
Data
Sekce “Data”Jak dlouho uchováváte moje data?
Sekce “Jak dlouho uchováváte moje data?”36 měsíců pro všechna měření. Denní a měsíční souhrny zůstávají déle. Viz Vaše data (uchování, export, smazání).
Mohu stáhnout svá data?
Sekce “Mohu stáhnout svá data?”Ano, zdarma a bez omezení. Soubory CSV stáhnete z reportů nebo data získáte přes API. Viz Měřicí reporty (PDF, CSV) a Stažení historických dat.
Jak získám report teploty pro zdravotní inspekci?
Sekce “Jak získám report teploty pro zdravotní inspekci?”Vytvořte report PDF v sekci Reporty zařízení. Vyberte teplotu a rozsah, které inspekce (HACCP) požaduje. Viz Měřicí reporty (PDF, CSV).
Co se stane, když přestane fungovat internet?
Sekce “Co se stane, když přestane fungovat internet?”Zařízení dál měří a uchovává měření ve své paměti. Když se znovu připojí, odešle je. Viz Mezery v grafu.
Existuje API?
Sekce “Existuje API?”Ano. Viz REST API.
Zařízení a instalace
Sekce “Zařízení a instalace”Fungují zařízení s WiFi 5 GHz?
Sekce “Fungují zařízení s WiFi 5 GHz?”Ne. Zařízení WiFi potřebují síť 2.4 GHz. Viz Nastavení routeru.
Změnil jsem router nebo heslo WiFi. Co mám dělat?
Sekce “Změnil jsem router nebo heslo WiFi. Co mám dělat?”Proveďte nastavení WiFi znovu z aplikace. Viz Změna routeru nebo hesla WiFi.
Jak přesunu zařízení na jiný účet?
Sekce “Jak přesunu zařízení na jiný účet?”Viz Přesun zařízení na jiné místo nebo účet. Pokud aplikace hlásí, že zařízení patří někomu jinému, viz Zařízení patří k jinému účtu.
Našel jsem sériové číslo. Které je to zařízení?
Sekce “Našel jsem sériové číslo. Které je to zařízení?”Viz Rodiny zařízení (sériová čísla).
Máte kalibrační certifikát nebo HACCP?
Sekce “Máte kalibrační certifikát nebo HACCP?”Viz Certifikace a shoda.
Kde najdu příručku nebo prohlášení CE?
Sekce “Kde najdu příručku nebo prohlášení CE?”Aplikace
Sekce “Aplikace”Mohu vidět zařízení z počítače?
Sekce “Mohu vidět zařízení z počítače?”Ano. Otevřete app.hamsystems.eu a přihlaste se stejným účtem. Nastavení WiFi nového zařízení je možné jen v mobilní aplikaci. Viz Mobilní aplikace.
Jak dám přístup další osobě?
Sekce “Jak dám přístup další osobě?”Pokud osoba má účet, sdílejte zařízení s tímto účtem. Viz Sdílení zařízení. Pokud osoba nemá účet, pošlete odkaz pro hosta. Viz Hosté a uživatelé.
Jaké jazyky aplikace má?
Sekce “Jaké jazyky aplikace má?”32 jazyků. Jazyk změníte v postranní nabídce. Viz Jazyk, motiv, jednotky.