Nastavení routeru

Použijte tuto stránku, když se zařízení připojí k WiFi, ale v aplikaci se nezobrazí jako připojené. Použijte ji také před instalací v síti s přísným firewallem. Názvy nabídek jsou na každém routeru jiné. Viz příručka vašeho routeru.

Všechny požadavky jsou na stránce Síťové požadavky (pro IT).

1. Zapněte síť 2.4 GHz

1. Otevřete administrační stránku routeru.
2. Najděte nastavení bezdrátové sítě.
3. Zkontrolujte, že pásmo 2.4 GHz je zapnuté.
4. Pokud router používá jeden název sítě pro 2.4 GHz a 5 GHz (band steering), dejte pásmu 2.4 GHz vlastní název. To pomáhá při nastavení.
5. Nastavte zabezpečení na WPA2-PSK nebo smíšené WPA2/WPA3. Nepoužívejte jen WPA3.

Poznámka

Šířka kanálu 20 MHz je nutná jen pro starší číselné rodiny (8, 10, 14, 15, 20, 25, 29). Rodinu ukazuje sériové číslo, například 20:123.

2. Povolte odchozí porty

1. Otevřete nastavení firewallu.
2. Povolte odchozí TCP 9002 k *.hamsystems.eu.
3. Povolte odchozí TCP 443 k *.hamsystems.eu.
4. Pro telefony a počítače, které otevírají aplikaci, povolte také odchozí TCP 9001 k *.hamsystems.eu.

Přesměrování portů nepotřebujete. Zařízení vždy otevírá připojení směrem ven.

Test portu 9002

Z počítače ve stejné síti zkontrolujte, že odchozí port 9002 je otevřený. Použijte veřejnou službu pro test portů, která přijímá připojení na portu 9002. Pokud připojení selže, port blokuje firewall nebo poskytovatel internetu.

3. Přidělte pevnou adresu rezervací DHCP

Zařízení získává adresu jen z DHCP. Pokud potřebujete pevnou adresu:

1. Najděte adresu MAC zařízení v seznamu klientů routeru.
2. Otevřete nastavení DHCP routeru.
3. Přidejte rezervaci adresy (Address Reservation nebo DHCP Binding) pro adresu MAC.
4. Restartujte zařízení. Zařízení získá novou adresu.

4. Zkontrolujte DNS a filtry

• DNS musí vracet adresy pro názvy *.hamsystems.eu.
• Pokud používáte filtrování DNS, přidejte hamsystems.eu do seznamu povolených.
• Pokud síť má captive portál (přihlašovací stránku), zařízení jím neprojdou. Použijte jinou síť nebo zařízení vyřaďte.

5. Vypněte kontrolu SSL pro zařízení

Firewall s kontrolou SSL nebo transparentní proxy TLS otevře připojení TLS. Pak vzájemné ověření selže a zařízení se nepřipojí. Vyřaďte zařízení HAM (podle adresy MAC nebo IP) z kontroly SSL.

6. Zkontrolujte síť pro hosty

Sítě pro hosty často mají izolaci klientů. Izolace klientů zastaví nastavení zařízení. Proveďte nastavení v síti bez izolace.

Když se zařízení stále nepřipojí

Pokud se změnil router nebo poskytovatel internetu, zařízení má stále staré údaje WiFi. Proveďte nastavení WiFi znovu. Viz změna sítě WiFi a zařízení je offline.

Pokud problém trvá, kontaktujte podporu.